РеСтарт, режим ФР, WiFi. https://forum.kkt-serv.ru/viewtopic.php?p=148#p148

[RomanPrg]

Если в базе нулевая цена, то появится запрос на ввод цены товара.

При продаже по свободной цене необходимо указывать сначала стоимость товара,
а потом в меню будет предложено ввести текущий платёж.

[RomanPrg]

Выложил Тестовые прошивки  изменения от 05.02.2020

Там действительно не очень хорошо получилось при оформлении кредита, когда цена нулевая.

Ввел некоторые изменения, теперь при оформлении предоплаты,  кредита всегда нужно нажимать комбинацию клавиш [ПИ] [ВЗ] (кроме продажи по штрих коду).

При оформлении полной предоплаты:

[КОД] [номер кода товара в базе] [ПИ] [ВЗ] [ПИ] [ПИ]  [ИТ].

При оформлении полного кредита:

[КОД] [номер кода товара в базе] [ПИ] [ВЗ] [2] [ПИ] [ПИ] [ИТ].

Аванс:

[Сумма] [ПИ] [ВЗ] [ПИ] [ПИ] [ИТ] .

Аванс с НДС 20/120:

[Сумма]  [.][.][5][ПИ] [ВЗ] [ПИ] [ПИ] [ИТ].

[SkaT]

Сейчас позвонили.
При закрытии смены из 1С-ки, выскочило (в 1С-ке) окно с ошибкой 716 (без описания проблемы).
В 1С смена закрылась, касса отчёт распечатала и (по точке) так-же сообщает, что смена закрыта.
Что за ошибка 716 ?

Описание ошибок где-то было, я пропустил?

[RomanPrg]

Ошибка 716, это произошёл сбой в обмене.

Может произойти если, к примеру, ККТ выключить во время выполнения команды или на ПК перегружать программу или сокет обрубился.

Если 1С закрыла смену, то был повторный запрос и команда прошла и вернуло ответ без ошибок.
 

[Oleg1968]

На Windows ХР не получается установить драйвер сом порта.Работает на XP ?Может зря стараюсь:)

[SkaT]

На Windows ХР не получается установить драйвер сом порта.Работает на XP ?Может зря стараюсь:)

Он ведь по WiFi работает, зачем там драйвер СОМ-порта ?

[Oleg1968]

муниципальная контора(рынок) ,компы старые,берут деньги с торговцев за места.Нужно на чеке печатать реквизиты ипшников.Купили 1с 8.3 .На компе ХP.Пытаюсь Меркурий прикрутить к 1С.Хотелось бы подключить под usb,что бы меньше проблем было.

[SkaT]

муниципальная контора(рынок) ,компы старые,берут деньги с торговцев за места.Нужно на чеке печатать реквизиты ипшников.Купили 1с 8.3 .На компе ХP.Пытаюсь Меркурий прикрутить к 1С.Хотелось бы подключить под usb,что бы меньше проблем было.

По WiFi как-раз - меньше проводов = меньше проблем.
И ещё смотря какая 1С. У клиента Бухгалтерия предприятия, в ней нет полей реквизитов покупателя. 1С в наименование товара пихает назначение из приходника (там ФИО плательщика), но я считаю, что это не совсем кошерно.

[Oleg1968]

Я 1с не занимаюсь.Моя задача прикрутить кассу.А WI-FI как производить подключениe-через роутер или в комп втыкать wi-fi адаптер?

[SkaT]

Я 1с не занимаюсь.Моя задача прикрутить кассу.А WI-FI как производить подключениe-через роутер или в комп втыкать wi-fi адаптер?

Главное, чтобы комп был в сети и к этой сетке можно было подключиться по WiFi.
Далее в настройках кассы выбрать канал, прописать IP компа с 1С-кой, в опциях - режим ФР.
В "Мурзилке" для настройки 1С всё подробно про драйвера и обработку.
После перевода кассы в режим WiFi, можно запустить конфигуратор, загрузить с кассы настройки - проверить связь с компом.

[Oleg1968]

1С передает чеки в ОФД?Если нет,то как организовывать передачу в ОФД?Ставить симку?

[SkaT]

1С передает чеки в ОФД?Если нет,то как организовывать передачу в ОФД?Ставить симку?

1С   С какого перепугу?
Если у сети к которой подключен комп нет и-нета, то ставить СИМ-ку.

[Oleg1968]

1С передает чеки в ОФД?Если нет,то как организовывать передачу в ОФД?Ставить симку?

1С   С какого перепугу?
Если у сети к которой подключен комп нет и-нета, то ставить СИМ-ку.

У компа интернет есть.Тогда как?

[SkaT]

1С передает чеки в ОФД?Если нет,то как организовывать передачу в ОФД?Ставить симку?

1С   С какого перепугу?
Если у сети к которой подключен комп нет и-нета, то ставить СИМ-ку.

У компа интернет есть.Тогда как?

Значит настройки ОФД - канал WiFi, логин пароль сети, и касса дорожку для отправки чеков сама найдёт.
Будет по WiFi и чеки отправлять, и с 1С трепаться... пардон общаться...

[Oleg1968]

ок,спасибо!будем пробовать.

[SkaT]

Предпринята попытка подключить Меркурий 185Ф (РеСтарт) к 1С УТ (Управление торговлей).
Сервак весь запаролен фирмой, которая его обслуживает. Запаролено вообще всё, начиная от инсталляции чего угодно, заканчивая всем по отдельности, типа Каспера (блокировал порты), и всё остальное.
Но я заранее вызвал 1С-ника, чтобы они не сказали, что я им 1С сломал.
И у него так и не получилось установить в 1С драйвера (те которые в zip).
В самой 1С уже установлена куча драйверов от разных ФР, включая драйвера Инкотекс.

Общий драйвер установили, тестовая утилита увидела кассу, открывала/закрывала смену, документы на кассе печатались.
А вот в 1С, по инструкции, где нужно нажать функции->Загрузить Драйвер (потом Установить Драйвер), на "Загрузке" появляется окно: "Данная функция возможна только в толстом и тонком клиенте".
И всё. Драйвер не устанавливается. 1С-ник ни чего сделать не смог.
Он куда-то звонил, консультировался, говорил, что 1С версия SQL (если это важно).

Что за ошибка с "толстым и тонким клиентом", и как установить драйвер в 1С, в данной ситуации?
Кто-то сталкивался?

[Petrooo]

Предпринята попытка подключить Меркурий 185Ф (РеСтарт) к 1С УТ (Управление торговлей).
Сервак весь запаролен фирмой, которая его обслуживает. Запаролено вообще всё, начиная от инсталляции чего угодно, заканчивая всем по отдельности, типа Каспера (блокировал порты), и всё остальное.
Но я заранее вызвал 1С-ника, чтобы они не сказали, что я им 1С сломал.
И у него так и не получилось установить в 1С драйвера (те которые в zip).
В самой 1С уже установлена куча драйверов от разных ФР, включая драйвера Инкотекс.

Общий драйвер установили, тестовая утилита увидела кассу, открывала/закрывала смену, документы на кассе печатались.
А вот в 1С, по инструкции, где нужно нажать функции->Загрузить Драйвер (потом Установить Драйвер), на "Загрузке" появляется окно: "Данная функция возможна только в толстом и тонком клиенте".
И всё. Драйвер не устанавливается. 1С-ник ни чего сделать не смог.
Он куда-то звонил, консультировался, говорил, что 1С версия SQL (если это важно).

Что за ошибка с "толстым и тонким клиентом", и как установить драйвер в 1С, в данной ситуации?
Кто-то сталкивался?

Исходя из того сообщения, что вы видите на экране "Данная функция возможна только в толстом и тонком клиенте" подключение к информационной базе 1С (которая по всей видимости находится на удаленном компе) с вашего компа сейчас происходит через 3-ий возможный режим запуска - "web-клиент."
В настройках ИБ на вашем компе переключите основной режим запуска ИБ на "Тонкий клиент".

[SkaT]

...
Исходя из того сообщения, что вы видите на экране "Данная функция возможна только в толстом и тонком клиенте" подключение к информационной базе 1С (которая по всей видимости находится на удаленном компе) с вашего компа сейчас происходит через 3-ий возможный режим запуска - "web-клиент."
В настройках ИБ на вашем компе переключите основной режим запуска ИБ на "Тонкий клиент".
...

Спасибо. Уточню, будем пробовать.
Но, запуск 1С был (со слов 1С-ника) на самом серваке, на котором она установлена.

[SkaT]

Предпринята попытка подключить Меркурий 185Ф (РеСтарт) к 1С УТ (Управление торговлей).
...

Исходя из того сообщения, что вы видите на экране "Данная функция возможна только в толстом и тонком клиенте" ...

Разговаривал с 1С-ником. Он сказал, что та 1С установлена в 64-битном каталоге.

[Petrooo]

Разговаривал с 1С-ником. Он сказал, что та 1С установлена в 64-битном каталоге.

В данном случае потребуется установка 32-х битной тех. платформы.
Обе тех. платформы могут жить на компе одновременно.
И в настройках запуска данной конфигурации принудительно установить разрядность в 32 (x86).

[SkaT]

Разговаривал с 1С-ником. Он сказал, что та 1С установлена в 64-битном каталоге.

В данном случае потребуется установка 32-х битной тех. платформы.
Обе тех. платформы могут жить на компе одновременно.
И в настройках запуска данной конфигурации принудительно установить разрядность в 32 (x86).
...

Видимо ещё нужно выяснить, установлена в торговом зале собственная платформа, или работают через удалённый доступ.
Если платформа своя, её то-же нужно будет переустанавливать на 32-битную?
Драйвера ведь (вроде-бы) только на серваке устанавливаются, если работа с кассой по WiFi.

[Petrooo]

Видимо ещё нужно выяснить, установлена в торговом зале собственная платформа, или работают через удалённый доступ.
Если платформа своя, её то-же нужно будет переустанавливать на 32-битную?
Драйвера ведь (вроде-бы) только на серваке устанавливаются, если работа с кассой по WiFi.

Да, запуск Конфигурации с клиентской машины тоже должен быть 32-битной платформой.

[SkaT]

Почти две недели 1С-ники драйвер устанавливали...
Установили, тестовая касса смену открыла...
А чек пробивать отказалась...

Представляете, мы тут голову ломаем, как все кассы вовремя с ЕНВД перерегать... а 1С оказалась до сих пор (почти месяц) на ЕНВД пашет !!!
И сервисникам 1С - по барабану...

Тестовый Меркурий ругаться начал, что СНО не правильная, начали смотреть, увидели, что 1С на ЕНВД настроена.
Если бы не Мерк, так бы на ЕНВД дальше и работали-бы.
ТП 1С сказали: - "ладно, после закрытия магазина сконвертируем базу на патент"...   одолжение они делают...

[SkaT]

Кассир сообщил, что после нажатия на кнопку "ЧЕК" (провести чек) проходит почти минута, прежде чем Меркурий распечатает чек.
1С - управление торговлей, подключение к серверу 1С по WiFi, конфиг (вроде) июль 2020, рабочее место кассира через удаленный рабочий стол.
До подключения Меркурия, был настроен виртуальный ФР, чек проводился/закрывался практически сразу.

[promah]

Во , смотрю все тут , это хорошо , потому что !
Товарищи , господа ,партнёры ,тёзки из "Рестарт"  не пора ли визуализировать настройку ККТ  опций и запилить видос  современный, по настройке 2.3 розницы ?

[RomanPrg]

Товарищи , господа ,партнёры ,тёзки из "Рестарт"  не пора ли визуализировать настройку ККТ  опций

Общие инструкции по подключению ККТ к 1С есть здесь https://forum.kkt-serv.ru/viewtopic.php?p=148#p148

До подключения Меркурия, был настроен виртуальный ФР, чек проводился/закрывался практически сразу.

Через тестовую утилиту пробовали бить ?

С точки зрения драйвера ККТ такой задержки не должно быть.
Пусть проверят, не мешают там какие-либо файрволы по порту 5001.
Косвенно это можно увидеть на кассе, если надпись «готов к работе» не прыгает постоянно, то связь установлена и её не рвёт никто постоянно.

[promah]

Общие инструкции по подключению ККТ к 1С есть здесь https://forum.kkt-serv.ru/viewtopic.php?p=148#p148

В шапку,в первый пост темы как то это можно добавить ?

[promah]

Итак , соединил в своему тестовому серваку.
Сразу тест продажи весового товара,и сразу тот же самый косяк ,что и на штатной прошивке .
Товар весовой стоит 10р. Ввожу количество 0,89кг , и получаю 0,890 х 9,83= 8,75 . В общем получается что товар стоит не 10 а 8,75. Вдобавок округление до 0,50р. = скдка 40коп.

Спойлер

Спойлер

Вот так если 3 позиции , одна фасовка .

Спойлер

Тоже цена поменялась.



Идём меняем способ округления .

Спойлер

И уже видим , что касса не особо сильно сходит с ума .

Спойлер

Спойлер

[RomanPrg]

Что-то запутался, много скринов, но соотнести конкретный чек и табличку с 1С не могу.

Касса всё делает согласно ФФД .

А согласно ФФД должно строго выполняться равенство

количество * цена = стоимость.

Допустима погрешность не более 1 копейки.

1С явно косячит (записывает как хочет)  0,89 * 10 не равно 8.5

[promah]

RomanPrg, интерактив надо , так трудно обьяснять . номер в личку кинул .

[Petrooo]

Внимательно смотрите какие скидки, в том числе и автоматические, применяются в 1С в документе "Чек".

От этого кажется, что есть "расхождения", но которых на самом деле нет, так как сумма по чеку в 1С и ККМ совпадают:

[RomanPrg]

Поясню. У Вас должен быть итог чека одинаковый с итогом в 1С.

В позиции чека ККТ всегда включает скидку в цену товара (требование ФФД), а 1С отображает в табличке цену без скидки.

Для информации, ещё какие опции в ККТ есть:

-  Опция 64 (контроль итоговых сумм чека по 1С)
   0 - контролировать итоговые суммы чека по 1с.
   1 - не контролировать итоговую сумму чека по 1с.

    При установленной опции 64 в 0:
    - если сумма наличных превышает сумму по итогу ККТ, то разность идёт в сдачу.
    - если сумма по итогу чека отличается на копейки (но до рубля идентичны), то идёт в суммовую скидку (округление копеек).

-  Опция 34 (метод округления стоимости товара в позиции чека):
 
   0 – математическое (арифметическое)
   1 – простое (с отбрасываем десятых копеек)
   2 – бухгалтерское

[promah]

-  Опция 34 (метод округления стоимости товара в позиции чека):
 

Перепробовал разные комбинации - всё равно меняет цену , пусть даже только на позициях весового , и округление копеек на чек идёт только в весовой товар .
По моему мнению - это неправильно , дотошные покупатели - 3ае..ут  своими почему у вас цены разные, особенно учитывая специфику некоторых магазов , да и продавцы немного в шоке . Ведь цена на товар фиксированная , и скидка на чек , а не на товар .

[promah]

Внимательно смотрите какие скидки, в том числе и автоматические, применяются в 1С в документе "Чек".

От этого кажется, что есть "расхождения", но которых на самом деле нет, так как сумма по чеку в 1С и ККМ совпадают:

Чуть-чуть плохо видно , хотел было пикселями картинку насытить , а наш насыситель совсем плох .

[RomanPrg]

По моему мнению - это неправильно , дотошные покупатели - 3ае..ут  своими почему у вас цены разные, особенно учитывая специфику некоторых магазов

А по-другому никак.

То что это будет путать народ и реально путает об этом писали замечания ФНС ещё при публикации первых вариантов ФФД, но они остались при своём мнении.

Да и на практике сейчас в супермаркетах, если обращали внимания, то если покупаете товар с бонусной картой, то цена товара в чеке никогда не совпадает с ценной на ценнике или той что отображается в товароучётке (дисплее покупателя). Так как, если скидка не фиксированная автоматическая, то она рассчитывается в конце, в зависимости от суммы приобретённых товаров и бонусов, и размазывается по позициям всего чека.

Чуть-чуть плохо видно , хотел было пикселями картинку насытит

Да, выложено немного неудачно, но если правой кнопкой мыши выбрать «открыть в новой вкладке», то можно увеличить.

[promah]

то можно увеличить

пикселей мало .

А по-другому никак

донесено дословно до пользователей

Пусть решают .  меня так то  всё устраивает   

[SkaT]

В 1С Управление торговлей, сделали чек "Возврат". Распечатался чек "возврат прихода", цена товара указана, Итог по чеку тоже, но с признаком "передача в кредит", "последующая оплата (кредит)".
Странная комбинация для чека "возврат прихода"... товар вернули, а деньги - может быть, потом, частями, если не забудем... вернём.
Бухгалтер сказала, что в 1С, в документе "возврат", можно указать только "кредит" или "аванс", сумма возврата заблокирована.
Что-то в таком духе. Отправил разбираться к 1С-никам.

[SkaT]

В 1С Управление торговлей, сделали документ оплаты кредита, по инструкции 1с-ника.
В документе 1С - две товарные позиции.
На чеке вышла оплата кредита только первой позиции, а сумма второй позиции ушла в сдачу.
В ОФД в чеке только одна товарная позиция гашения кредита. Оплаченная Сумма второй позиции в чеке не фигурирует.
На предварительном просмотре чека в 1С - всё правильно, две позиции, обе с указанием, что это "оплата кредита", "платеж".

В Мерк185, конфиг скорее всего от 21.07.20г.

[RomanPrg]

Да, есть такое в логике ККТ.

Раньше в ФФД было требование, что «Оплата кредита» может быть только одной в чеке и никаких других способов расчёта.

Сейчас, да, таких ограничений нет, поэтому уберём данное ограничение в ККТ в следующем релизе.

Но в текущий версии оплату кредита для каждого товара нужно проводить по одному в чеке.

[SkaT]

С утра позвонил кассир клиента.
Меркурий подключен в режиме ФР. 1С Бухгалтерия предприятия 3.0.106.101.
При попытке открыть смену, 1С потребовала установить компоненту.
Связался с админом. Он сказал, что в "администрировании" есть оборудование "Рестарт", но компонента не загружена, интерфейс у 1С перелопачен, загрузить компоненту позволяет только с портала 1С, и там она не найдена.
Видимо за выходные прилетело обновление, что делать - не понятно...

[SkaT]

Похоже ни кто не связан с 1С...
Где искать загрузку компоненты, в новом интерфейсе?
Ехать туда самому искать - далеко. Надеюсь на местного админа. Он сказал, что интерфейс не совпадает с "мурзилкой" - инструкцией по настройке драйверов для КБРкстрт...
Если реально 1С бахнули все сторонние, оставили только интегрированные, то что будет когда аналогичная обнова прилетит в "Управление торговлей" ?

[promah]

Последние обновы кончают драйвера и на атло .
Иди в Администрирование -подключаемое оборудование - драйверы оборудования  - СОЗДАТЬ . Загрузить файл драйвера .......  ну, а дальше эту кассу на это места прикручивай .

[SkaT]

Последние обновы кончают драйвера и на атло .
Иди в Администрирование -подключаемое оборудование - драйверы оборудования  - СОЗДАТЬ . Загрузить файл драйвера .......  ну, а дальше эту кассу на это места прикручивай .

В том и дело, что "Загрузить" (по словам админа) заглушего на сервак 1С, нет возможности загрузить из файла.

[SkaT]

Интерфейс действительно изменился, на сколько я могу судить, со слов админа.
В отношении драйверов, "Загрузить" - это однозначно загрузка с сервака.
Нашли "Обновить" - обновляет из файла.
Где находится это "Обновить" - я особо не понял, т.к. общался с админом по телефону.
1С кассу увидела.

[hamop]

SkaT, на калужских так делали:
"драйвер добавляли из файла через Администрирование-Внешние компоненты (с правами Администратора)"

[promah]

"драйвер добавляли из файла через Администрирование-Внешние компоненты (с правами Администратора)"

Во истину - джилет ! Уже 3 раза .

[SkaT]

А где актуальная версия компоненты для 1С ?
Кинул админу файл, который завалялся у меня: KBRestartMercuryKKT1C_IntegrationLibrary_1000.zip
Не все чеки пробивает, видимо старая версия с глюками.
Скачал с сайта/форума https://forum.kkt-serv.ru/viewtopic.php?f=16&t=90  файл: KBRestart1xxRU300KKT1C_IntegrationLibrary_1000.zip
Её или 1С ставить отказывается или тест кассы не проходит.

Где-то-же была нормальная версия, касса до этого обновления 1С давно работает.

[promah]

SkaT, Как бы у меня в режиме ФР оригинальные прошивы , не РЕСТАРТ , и драйвер работал из поставки 1С  "Инкотекс:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) ". Что его тоже обнова снесла подчистую ,тю-тю дрова?

[SkaT]

Дообновлялись... больше тест подключения вообще не проходит. Ни с одним комплектом драйверов...

[Petrooo]

А где актуальная версия компоненты для 1С ?
Кинул админу файл, который завалялся у меня: KBRestartMercuryKKT1C_IntegrationLibrary_1000.zip
Не все чеки пробивает, видимо старая версия с глюками.
Скачал с сайта/форума https://forum.kkt-serv.ru/viewtopic.php?f=16&t=90  файл: KBRestart1xxRU300KKT1C_IntegrationLibrary_1000.zip
Её или 1С ставить отказывается или тест кассы не проходит.
Где-то-же была нормальная версия, касса до этого обновления 1С давно работает.

Доброго дня всем!

Еще раз обращаю внимание, что тех.платформа 1С должна быть 32-х разрядной!
И 1С-ка, для открытия информационной базы, должна запускаться из папки "C:\Program Files (x86)\1cv8\common\1cestart.exe"
При запуске 64-х битной платформы из папки "C:\Program Files\1cv8\common\1cestart.exe", даже если в настройках информационной базы выбрать разрядность "32 (x86)", ничего работать не будет
А будет выдаваться ошибка:


Коллеги, проверьте разрядность тех. платформ 1С у себя!

Здесь выложены (выложены давно) актуальная версия драйвера и интеграционной библиотеки - https://forum.kkt-serv.ru/viewtopic.php?f=16&t=90
Обновил у себя БП до релиза 3.0.106.101 и проверил работоспособность драйвера и интеграционной библиотеки - все функционирует нормально.
Если вдруг у вас в информационной базе как-то "перекосило" настройки, то на странице "Подключаемое оборудование" нажимаем кнопку справа "Еще/Драйверы оборудования", затем "Подключить новый/Загрузить в информационную базу" и вручную добавляем драйвер из файла "KBRestart1xxRU300KKT1C_IntegrationLibrary_1000.zip", который выложен у нас на сайте.




А дальше как обычно создаем экземпляр оборудования:

[Master X]

Стас С. Спасибо тебе огромное.
радикал всё равно потрёт эти картинки... -вопрос времени...

Сегодня помогал дружить с 7х64. Драйвер STM32 Virtual COM Port Driver 1.5.0 Там и подпись есть. И на 8винде работает. И проверку подписей драйверов отключать не нужно.... Дальше 1Эсник чёт всё по мануалу сделал. Смена открылась -дальше не моя головная боль!

Дубль картинок:

[SkaT]

В последнее время, всё чаще на кассе закрытие смены проходит, а 1С ловит "ошибку 716" и смена (в 1С) остаётся открытой.
Кассиру приходится открывать на кассе смену с кнопок, и повторно закрывать из 1С.
К сожалению, пока не могу уточнить версии дров и ПО кассы.
С февраля как восстановили, работало, и вот начало выёживаться. Подозреваю, что прилетели очередные обновления 1С.

[RomanPrg]

В последнее время, всё чаще на кассе закрытие смены проходит, а 1С ловит "ошибку 716" и смена (в 1С) остаётся открытой.

Если не дело в 1С, и ошибка только при закрытии смен, и всё чаще стала проявляться. То можно предположить, что это может быть как-то связано с накоплением отчётов в архиве (чем больше архивов, тем больше время обработки с приоритетом в задаче на архив при закрытии смены), если конечно сохранение отчётов не отключено по опции.

Можно в режиме «Тех.сброса» выполнить сброс «СБРОС АРХИВА», если эти отчёты не нужны (если работают с 1С, то скорее не нужны).

Также можно установить опцию 75 "Сохранять смены в архиве и гросситоги" в 0 (не сохранять смены и гросситоги) данная опция появилась в прошивках с релизом от 25.08.2021 и выше.

[SkaT]

В последнее время, всё чаще на кассе закрытие смены проходит, а 1С ловит "ошибку 716" и смена (в 1С) остаётся открытой.

...
Можно в режиме «Тех.сброса» выполнить сброс «журнала продаж», если эти отчёты не нужны (если работают с 1С, то скорее не нужны).
...

Ясно.
Начну с Тех.сброса, дальше будем посмотреть.

[SkaT]

В последнее время, всё чаще на кассе закрытие смены проходит, а 1С ловит "ошибку 716" и смена (в 1С) остаётся открытой.

Если не дело в 1С, и ошибка только при закрытии смен, и всё чаще стала проявляться. То можно предположить, что это может быть как-то связано с накоплением отчётов в архиве (чем больше архивов, тем больше время обработки с приоритетом в задаче на архив при закрытии смены), если конечно сохранение отчётов не отключено по опции.

Можно в режиме «Тех.сброса» выполнить сброс «СБРОС АРХИВА», если эти отчёты не нужны (если работают с 1С, то скорее не нужны).
...

Ни «СБРОС АРХИВА», ни сброс "журнала продаж", не помогли.
При закрытии смены, Касса смену закрывает, в 1С - "ошибка 716".

[RomanPrg]

Через какой канал работает режим ФР Wifi или USB ?

Могу предложить попробовать закрыть смену не через 1С, а через утилиту KBRestart1xxRU300FrModeTestBin, чтобы хоть понимать кто виноват.
Закроется ли без ошибок в утилите ?

[SkaT]

Через какой канал работает режим ФР Wifi или USB ?

Могу предложить попробовать закрыть смену не через 1С, а через утилиту KBRestart1xxRU300FrModeTestBin, чтобы хоть понимать кто виноват.
Закроется ли без ошибок в утилите ?

Канал Wifi. Обозначение канала на экране кассы нормальное, не инверсное.

Иногда, происходит следующее:
Кассир утром видит, что смена в 1С не закрылась.
На кассе вручную открывает смену, переводит кассу в режим ФР.
В 1С пытается закрыть смену, и снова получает "ошибку 716", при этом на кассе смена закрывается и чек документ распечатывается.
Снова на кассе вручную открывается смена, касса переводится в режим ФР. На экране кассы "ожидание..." (не "готов к работе").
При попытке из 1С закрыть смену, 1С практически виснет, и ошибок не сообщает, и с кассой не работает.
Перезагружают 1С.
Закрывают смену из 1С, смена закрывается.
В 1С открывают смену, начинают работать.

Вот такие "танцы с бубном"...

[SkaT]

В 1С например есть пункт "отчет без гашения", но при его нажатии, пишет, что "не реализовано".
Не понятно, где не реализовано, в драйвере, в кассе или в самой 1С...

[RomanPrg]

В 1С например есть пункт "отчет без гашения", но при его нажатии, пишет, что "не реализовано".
Не понятно, где не реализовано, в драйвере, в кассе или в самой 1С...

Не реализовано в драйвере. Так как в ФФД нет такого понятия, как отчёт без гашения.

Что ещё могу посоветовать, в тех. сбросах сделать «ФОРМАТ. НОРФЛЕШ». (все настройки останутся, слетят только настройки Сервера ККТ, ID Кассы),
в противном случае это уже фокусы 1С.

[SkaT]

Может с обратной стороны получится разобраться?
Что с точки зрения 1С провоцирует эту "ошибку 716" ?
Это превышение времени ожидания ответа от кассы, потерянный пакет от кассы, или получение битого пакета?

Было-бы интересно, иметь в тестовой утилите инструмент, типа "пинг кассы", который отображает задержку между отправкой запроса и получением ответа от кассы.
Я понимаю, что пинговать кассу можно средствами винды, но виндовый пинг скорее всего не тормозится фаерволами и антивирусниками, а запросы от драйвера, через определённые порты запросто могут "фильтроваться".
Поэтому считаю пинг средствами утилиты, через драйвер, более корректным.

Хотя в данном конкретном случае, чеки ведь не вызывают ошибку, а только закрытие смены.
Интересно, при закрытии смены, 1С получает от кассы какой-то ответ, и анализирует-ли его содержание, на предмет кол-ва документов, сумм за смену... или чего-то вообще...

[RomanPrg]

Что с точки зрения 1С провоцирует эту "ошибку 716" ?
Это превышение времени ожидания ответа от кассы, потерянный пакет от кассы, или получение битого пакета?

Ошибка 716, это нарушения протокола на транспортном уровне драйвера обмена (неверный номер или контрольная сумма пакета).

Транспортный уровень ничего не знает о посылаемых командах более высокого уровня (оформление чека, закрытие смены и т.д.), поэтому, что происходит в 1С при закрытии смены, загадка, на тестовой конфигурации не воспроизводится.

Вообще-то сами модули Wifi довольно глюковатые, можно попробовать на них поменять прошивку на более свежую , Инкотекс, если не ошибаюсь, специальную прошивку делал, которая перешивала модули через флэшку на более свежею, сам я никогда не пробовал перешивать модули WiFi.

[SkaT]

1С перестала видеть кассу.

Кассу и 1С перезагружали.
Админ пинговал кассу с сервера, пинг есть.
Проверяли настройки кассы в 1С - вроде всё нормально.
Но при попытке проверить подключение (из окна настроек), получаем ошибку, типа оборудование не подключено.

Не понимаю, если сервер кассу видит, в 1С настройки оборудования есть, почему 1С кассу не видит?

Что предпринять, удалять оборудование в 1С и переустанавливать его "с нуля" ?
К сожалению, точка далеко, и удалённо не подключиться.
Админ не может даже сказать, когда было последнее обновление 1С.

Что можно проверить, и как локализовать проблему?

[Master X]

Мерк какой?
Кабель замени.

[SkaT]

Мерк какой?
Кабель замени.

Мерк 115Ф
Подключен в режим ФР по WiFi.

А по кабелю кассу тоже пинговать можно?

[RomanPrg]

Не понимаю, если сервер кассу видит, в 1С настройки оборудования есть, почему 1С кассу не видит?

Если подключение, через WiFi, то IP на компе случайно не слетел ?
 
Должен соответствовать настройкам ПРОГРАММИРОВАНИЕ-> НАСТР.СЕТИ ПЭВМ.

[SkaT]

Не понимаю, если сервер кассу видит, в 1С настройки оборудования есть, почему 1С кассу не видит?

Если подключение, через WiFi, то IP на компе случайно не слетел ?
 
Должен соответствовать настройкам ПРОГРАММИРОВАНИЕ-> НАСТР.СЕТИ ПЭВМ.

Нет IP не слетел.
1С установлена на сервере, в кассе указан IP сервера.

[RomanPrg]

Тогда есть вероятность, что Админ случайно закрыл на сервере доступ по порту 5001.

[SkaT]

Тогда есть вероятность, что Админ случайно закрыл на сервере доступ по порту 5001.

Ясно, проверим.

[SkaT]

В данном конкретном случае - отбой тревоги.
Дело было не в бабине...
В сети появилось оборудование с таким-же IP как у кассы, и 1С перестала видеть кассу.
Сменили настройки WiFi в кассе и вроде заработало (со слов админа).

[chellenger]

Ай яй яй! ну кто же так делает... я так понял в кассе фикс IP, а в сеть воткнули нечто, что успело по DHCP схавать IP кассы? (пока касса была выключена)

[SkaT]

Ай яй яй! ну кто же так делает... я так понял в кассе фикс IP, а в сеть воткнули нечто, что успело по DHCP схавать IP кассы? (пока касса была выключена)

Фиксированный IP в кассе, это было требование самого админа.
Чего там появилось с таким-же IP он не уточнил.

[chellenger]

SkaT, я просто имел ввиду, что так делать не нужно.
Если в сети IP фиксированы нужно DHCP отрубать, а то вот такие грабли и получаются. Админу привеД!

[MOTOR]

Фиксированный IP в кассе, это было требование самого админа.

Резервируйте IP за MAC адресом. Не будет таких накладок

[АМЕ_Worker]

chellenger, просто сети админят одни, а кассовое оборудование в них админят другие.
Точно такой же случай у меня был пару недель назад. В кафе, чтоб не работать за барной стойкой, снял Штрих-М-01Ф, прошил последнюю прошивку, закрыл ФН, поменял, перерегистрировал. Все получилось быстро и без происшествий, что меня порадовало. Подключаю ККТ к рабочему месту, прошу бармена открыть смену - нет связи с ККТ. Штрих-М-01Ф там подключен по IP. IP ККТ, по требованию системного администратора - статика, как и у всего оборудования, по его словам. С моего ноута по USB ТД Штрих-М кассу видит, а на рабочем месте у бармена по IP ТД эту ККТ не видит. Минут 15 ломал голову (и в бубен бил и костер жег). Потом выключил ККТ и пинганул с ПК бармена этот IP - получил ответ. Тут стало и понятно, что пока я на ККТ менял ФН, его адрес был беспардонно занят другим оборудованием. Звонок сисадмину и предложение подключить ККТ на новый IP из конца диапазона сети  (адрес сети минус десять). Сисадмин сам все проверил и дал добро. И жизнь (кассовая) сразу наладилась   Но лишних минут 30 и несколько сотен нервных клеток было потрачено.

[AlexSAN]

Если в сети IP фиксированы нужно DHCP отрубать, а то вот такие грабли и получаются.

Отрубать DHCP совсем не обязательно. Как правило, роутер позволяет задавать диапазон адресов для DHCP. Достаточно выбрать этот диапазон за пределами статики. У нас в офисе, например, раздача по DHCP начинается с Х.Х.Х.200, а всё стационарное оборудование на статике с адресами ниже 200. А для моего выездного ноутбука - резерв IP по MAC.

[electronik]

Вставлю свои пять...
По опыту - статический ip вообще вреден - рано или поздно попадёшь, основная проблема тут - его помнить надо. При сбоях/проблемах начинаются головняки
Пришёл к выводу - диапазон dhcp надо ставить 10 - 199.
Если надо чтобы адрес не менялся - в любом роутере есть привязка ip к мак- адресу
А то ведь постоянные проблемы - поставил админ стат. адрес в ккм - повисло, техобнуление, адрес сбился. Работникам магазина об этом конечно сообщишь, но в одно ухо влетело....чеки не отправляются, через 30 дней блок. Визг, выяснения оплатили ли офд, поиск виноватого, которым ты же и будеш
Иногда у некоторых параноидальных ставят статику на устройства, а в роутер микротик - список разрешённых мак-адресов в сети. Спрашивал админа - почему так, а не проще dhcp оставить а разрешение в сеть  - только из списка мак. Но тут, как я понял как обычно в современных конторах - не надо делать всё слишком надёжно. У начальства возникает иллюзия ненужности постоянного сисадмина

[chellenger]

Скажем так. DHCP это зло -там где админят нормально. В одной крупной сети я был бегающим админом. Там сеть админил хороший чел. Воткнуть можно что угодно, но не каких DHCP  -у любой категории оборудования свой ip т.е. кассы 101-110, весы 201-210, ПК офиса 1-10 ну и прочее оборудование так же расписано. Сервер 254, видеосервер 11

[mservis]

Да, на многих роутерах по умолчанию dhcp начинается с 100, ставим статику меньше и проблем нет. Короче админ балбес

[electronik]

Скажем так. DHCP это зло -там где админят нормально.

Не особо согласен.
Если надо тебе адрес устройства из определённого диапазона - включи dhcp, пусть роутер его присвоит, а потом поменяй на нужный и привяжи к мак.
При сбоях-обнулениях при этом проблем не будет. Все адреса будет помнить роутер, а его конфигурацию всегда можно сохранить

[chellenger]

electronik, согласен, но обычно мы наблюдаем юзверей и админов которые про это не знают.

[SkaT]

Клиент устроил очередную "головную боль"

Вызывают, просят перерегистрировать кассу на другие реквизиты, в связи с реорганизацией.
Перерегистрировал.
Спрашиваю, у админа, сохранились-ли настройки в 1С.
Он сообщает, что оказывается и конфигурация 1С сейчас будет другая, и сервер находится в другом городе. И вообще у него сейчас совсем нет прав доступа к тому серваку... приехали...
Админ дозвонился, вроде получил права для настройки оборудования.

В списке "ККТ с передачей" 1С были: штрих, атол, инкотекс. После "подключения драйвера" появился и "Рестарт".

Админ говорит, что при любых действиях с подключением и настройкой ККТ, 1С выдаёт окно с сообщением, что не видит "компоненту".

В заголовке 1С пишет:  "Бухгалтерия предприятия КОРП, редакция 3.0 (1С:Предприятие)
К ней вообще сможем подключить Меркурий с конфигом Рестарт ?

И не знаю, будет-ли критичным расположение сервера в другом городе. Когда сервер был в этом здании, при закрытии смены периодически терялась связь, а тут ещё задержки могут добавиться от маршрута.
Напомню, что касса была подключена к серверу 1С по wifi.

Пришла инфа от админа нового сервера.
Платформа 1С 64-х разрядная, компоненту в 1С не установить, и для нашего клиента естественно, переходить на 32 они не будут.

[SkaT]

Ждать-ли драйверов для 1С(64) ?
Уже второму клиенту админы поменяли 1С на 64 платформу.

[RomanPrg]

В ближайшее время выпуска 1С(64) драйверов не планируется.

[SkaT]

Застарелая болячка, периодически проявляется

В 1С нажимают:  "печать чека".
ККТ чек распечатывает.
И 1С и касса зависают.
После перезагрузки компа и ККТ, 1С сама повторяет чек. ККТ распечатывает второй чек повторяя предыдущий. Но это уже следующий чек и по номеру и по времени на нём. Только товары и суммы повторяются.
Из 1С возврат не сделать, так как в ней числится только один чек.
Приходится с кнопок, вручную делать возвраты.

Как можно перехватить повторную передачу чека в ККТ, после перезагрузки компа?
Хотя я не представляю как на это отреагирует 1С, ведь она, судя по всему не поняла, что первый чек на ККТ распечатан, и пытается провести его повторно, а если передачу чека перехватить, то возможно в 1С чек так и останется не проведённым.

ККТ подключена по WiFi, кассир работает на удалённом рабочем столе, где сервак с 1С - понятия не имею, практически весь комп админами запаролен до предела, даже касперыча приостановить нет возможности.

В начале года, с админом разбирались с тормозами при печати чеков, пинги кассы были с большими задержками. Админ прописал правила касперычу и прочим бдительным, пинги стали нормальными, тормозить касса стала заметно меньше. Но вот такие зависоны после распечатки чека, периодически происходят.