Атол 55Ф: Операция отменена/Чек аннулирован

[brass]

Добрый день! Ребят, мож кто сталкивался? Не нашел темы подобной. У ритейлера местного, на нескольких аппаратах, начало вываливаться "Чек аннулирован", чеки притащили, по внешнему виду видно, что печать вроде как застревает и после этого "Операция отменена" далее "Чек аннулирован". Похоже на типичную проблему засорения принтера, при осмотре..глобального засёра нет, да пыли немного,да нарезка есть,но и встречалось и при более критичном засорении ККТ были в работе. Админ их прислал лог,говорит в основном все происходит на ошибке "Внутренняя ошибка ККТ-4055". Подскажите? Есть у кого какие мысли по этому поводу?!

[Ричи]

по внешнему виду видно, что печать вроде как застревает

Что конкретно имеется ввиду? Тут бы детали неплохо услышать.

По личному опыту: в подавляющем большинстве случаев это программное и только программное. Прилетела обнова на аппарат либо на ПК, и между собой не договорились. Как тут на вспомнить знаменитый прикол про смену "номеров" налоговых ставок в таблицах, тысячу раз тут обсуждалось и глюки были феерические у многих.

[brass]

Добрый день! Ребят, мож кто сталкивался? Не нашел темы подобной. У ритейлера местного, на нескольких аппаратах, начало вываливаться "Чек аннулирован", чеки притащили, по внешнему виду видно, что печать вроде как застревает и после этого "Операция отменена" далее "Чек аннулирован". Похоже на типичную проблему засорения принтера, при осмотре..глобального засёра нет, да пыли немного,да нарезка есть,но и встречалось и при более критичном засорении ККТ были в работе. Админ их прислал лог,говорит в основном все происходит на ошибке "Внутренняя ошибка ККТ-4055". Подскажите? Есть у кого какие мысли по этому поводу?!

Через драйвер такая же картина?.....если не пробовал,то постучи по копейке.....тогда будет понятно с какой стороны подойти.

Через драйвер несколько чеков пробил, все норм...отчеты с десяток норм! "Постучи по копейке"?? Это как?))) По принтеру? Че за ошибка то -4055?

[brass]

по внешнему виду видно, что печать вроде как застревает

Что конкретно имеется ввиду? Тут бы детали неплохо услышать.

По личному опыту: в подавляющем большинстве случаев это программное и только программное. Прилетела обнова на аппарат либо на ПК, и между собой не договорились. Как тут на вспомнить знаменитый прикол про смену "номеров" налоговых ставок в таблицах, тысячу раз тут обсуждалось и глюки были феерические у многих.

Конкретно...были приложены чеки, где видно, что печать по какой то причине встала...либо большой пропуск между строками и после надпись "Операция отменена и в последствии "Чек аннулирован", либо печать допустим Итоговой суммы наполовину,пропуск и то же самое.

[Ричи]

Сношай программеров и тех, кто отвечает за ПО. Вот просто зуб даю. Атол ни при чем.

[brass]

Просто тут еще вопрос в том, что наша контора начала поставлять ленту им, до этого у поставщика они брали с пластиковыми втулками, а теперь с картонными и якобы с картонными втулками больше пылит внутри отсека. Вот и дилемма в том,что возможно из-за ленты, а возможно и нет)

[svv]

Мож датчик ленты косячит, коротни его.

[brass]

Мож датчик ленты косячит, коротни его.

Возможно...но вероятность, что на всех трех??? Ммм..сомневаюсь

[brass]

Сношай программеров и тех, кто отвечает за ПО. Вот просто зуб даю. Атол ни при чем.

Тоже возникли сомнения на этот счет???!!! Вот только клянуться, что в ПО ничего не менялось

[brass]

Вот логи прислали

[pavel_net]

А как насчет провала питания ?
Вообще если ошибка плавающая, то либо пробывать что то менять, например  коротнуть датчик, воткнуть в стабилизатор, или еще чего и ждать результата, либо по совету zax делать прогон пробивая по копейке, хотя если проблемы с печатью, то достаточно просто чего нибудь печатать.

[pavel_net]

Вот логи прислали

Это логи АРМ кассира, а где логи драйвера ?

[brass]

Вот логи прислали

Это логи АРМ кассира, а где логи драйвера ?

Логи драйвера,сказали позже скинут

[brass]

А как насчет провала питания ?
Вообще если ошибка плавающая, то либо пробывать что то менять, например  коротнуть датчик, воткнуть в стабилизатор, или еще чего и ждать результата, либо по совету zax делать прогон пробивая по копейке, хотя если проблемы с печатью, то достаточно просто чего нибудь печатать.

Подкинул принтер заведомо исправный на время...дальше будем поглядеть.