Автор Тема: Кассатка - отвал ЛК кассатки  (Прочитано 1424 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн drfaust

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 5277
  • Похвалили: 575 раз(а)
  • Я не Шариков, просто судьба располосовала мой лоб.
  • Откуда: РФ, Лангепас, MSK+2 (UTC+5)
    • faust.dlinkddns.com
Понедельник - день весёлый.
Три кассатки. Первая, запускается, пишет не могу обновить номенклатуру, не даёт открыть смены, связь есть. Пытаюсь войти в ЛК кассатки - неверный пароль/почта. Восстановление пароля, норм, перезапуска кассы - всё норм. Вторая - касса запускается, номенклатуру обновляет, в ЛК войти не могу (а клиентша как раз хотела в ЛК номенклатуру подредактировать). Восстановление пароля - письмо с новым не приходит. Отправляю её из конторы, пишу в техподдержку с эл почты, на который зареген был ЛК - письмо не доставлено. Почта от мыла.ру, спецом под кассу создавалась, в домене bk.ru. Звоню по телефону - не берут трубку. Касса с ЛК связывается, но через свою веб-морду в ЛК не заходит - неверные почта/пароль. До этого насилую телефон их ТП -не берут трубку. примерно в 17-00 снова попытка зайти в ЛК - ноль, гляжу в почте новое сообщение - а там пароль от ЛК кассатки, причём старый пароль. Вхожу в ЛК - всё на месте, ничего не изменилось.
Третья кассатка - "закончена ареда онлайн-ККТ". Я на допрос - куда тыкали, что покупали, что подключали - ничего я не знаю. Тыкаю кассатку с полчаса, облазил всё - заработала сама, пробили чеки по рублю, сначала я , потом клиент сам. ЛК у этой кассы открывался, касса при загрузке номенклатуру обновляла.

И вот что это было? У облака крышу рвануло?
Не кассами одними жив ЦТО ;-)
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2952
  • Похвалили: 556 раз(а)
Re: Кассатка - отвал ЛК кассатки
« Ответ #1 : 27/08/2019 02:51:41 »
Может действительно что с облаком было. Но сегодня клиенты с Кассаткой не звонили. У нас с их тех. поддержкой есть чат в Телеграм, отвечают быстро, могут по удаленке подключиться.
Кстати, писал уже где то, Кассатка может пробить чек до 1 099 511 627 755, можно Луну продать.
 

Оффлайн Alex_R

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 743
  • Похвалили: 179 раз(а)
  • Нет аватара
Re: Кассатка - отвал ЛК кассатки
« Ответ #2 : 27/08/2019 13:09:23 »
А что Кассатка без облака жить не может, даже смену не дает открыть ? А автономный режим у нее есть ?
Всякий видит лишь то, что понимает. Особенно, если понимать не хочется. Advisor (c)
 

Оффлайн Novichek51

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2606
  • Похвалили: 219 раз(а)
Re: Кассатка - отвал ЛК кассатки
« Ответ #3 : 27/08/2019 13:23:29 »
Адрес чата не подскажете?
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2952
  • Похвалили: 556 раз(а)
Re: Кассатка - отвал ЛК кассатки
« Ответ #4 : 27/08/2019 13:24:05 »
Alex_R,  Кассатка активируется с помощью какого нибудь мыла, как Эвотор на номер телефона. Пока в автономном режиме ни один не работает, у нас их почти нет, как это выглядит не могу сказать.
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2952
  • Похвалили: 556 раз(а)
Re: Кассатка - отвал ЛК кассатки
« Ответ #5 : 27/08/2019 13:25:46 »
Novichek51,  Чат у нас именной, т.е наш ЦТО-ТП Кассатка. Пишите им, тоже создадут приватный чат.
 

Оффлайн drfaust

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 5277
  • Похвалили: 575 раз(а)
  • Я не Шариков, просто судьба располосовала мой лоб.
  • Откуда: РФ, Лангепас, MSK+2 (UTC+5)
    • faust.dlinkddns.com
Re: Кассатка - отвал ЛК кассатки
« Ответ #6 : 27/08/2019 13:53:43 »
А что Кассатка без облака жить не может, даже смену не дает открыть ? А автономный режим у нее есть ?
Без тырнета кассатка спокойно работает.
Я вот тоже не понял как так. По всей видимости достучаться до облака она могла, а вот дальше затык/косяк. Отключать тырнет не пробовал - не до экспериментов было.
Не кассами одними жив ЦТО ;-)
 

Оффлайн shurik37

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1215
  • Похвалили: 131 раз(а)
  • Откуда: Планета Земля
Re: Кассатка - отвал ЛК кассатки
« Ответ #7 : 30/08/2019 14:56:00 »
Такая-же ситуация, звонили только те клиенты, которые не обновляли Кассатку. Проблему решали заходом в ЛК клиента и проводили перепривязку кассы, затем проводили обновления. Я так предполагаю, что ещё будут звонить клиенты, которые работают без передачи данных в ОФД.
Ну, что у нас плохого?
 

Оффлайн MOTOR

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 3582
  • Похвалили: 782 раз(а)
Re: Кассатка - отвал ЛК кассатки
« Ответ #8 : 14/04/2021 17:10:05 »
Какая-то хрень. До ТП Кассатки не дозвониться.
Не могу зарегистрировать ЛК. Заполнил данные. Кнопку "регистрация" жму - отклика ноль.
Из партнерского тоже не могу добавить клиента. Браузеры разные пробовал.
 

Оффлайн dervish

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2273
  • Похвалили: 550 раз(а)
  • Да здравствует разум, да сгинет маразм!!!
  • Откуда: Тольятти
Re: Кассатка - отвал ЛК кассатки
« Ответ #9 : 14/04/2021 17:24:09 »
MOTOR, Брось в личку инн клиента, попробую помочь...
Большая вероятность что клиент с таким ИНН уже есть в их базе..
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2952
  • Похвалили: 556 раз(а)
Re: Кассатка - отвал ЛК кассатки
« Ответ #10 : 16/04/2021 01:11:11 »
Чат в Телеграмм Кассатка-поддержка, помогают, отвечают быстро.
https://t.me/joinchat/RMbctzAs0K8qGRSd
 

Оффлайн MOTOR

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 3582
  • Похвалили: 782 раз(а)
Re: Кассатка - отвал ЛК кассатки
« Ответ #11 : 16/04/2021 01:13:19 »
Да, dervish меня вчера в него же ткнул носом. За что ему спасибо
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23