ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф убивает уже 3-й ФН

[Winslov]

Добрый день ! Коллеги прошу помощи! ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ПО от 24.10.18 работает примерно 1,5 мес и перестаёт отправлять чеки. 1-й ФН был ФН-1.1/36 Автоматика, затем "Инвента", сейчас снова "Автоматика", все 36 месячные.  Управляется ККМ кассир мини 1.6.1.1447, POS BOX, Win 7х64.  ККМ подключена по COM порту, отправка по Ethernet. После второго ФН заменили системную плату. Блок питания из комплекта, маленький не разборный. В ту же розетку втыкнуты витрины холодильников. (как это часто бывает). После 3-й замены ФН установили UPS, т.е комп и ККМ работают от УПСА. Сейчас снова смотрю с 14.07.19 перестали передаваться чеки. У хозяина магазина на телефоне установлено приложение от Тензора, для мониторинга продаж. От него то я и узнал. Что делать ? не знаю.Очень не хотелось бы 4-й ФН ставить. Все ФН, кроме последнего прошли по гарантии. Как можно определить кто виноват ? ПО или ККМ ?. На точке второй кассы нет, проходимость большая. Заметил что все сбойные записи в ФН происходили утром, 8:00- 8:30.  В прошлый раз пытался поправить сбойный документ ФН, ctokas сказал не получится. 
Что можете посоветовать ?

[got10]

А как выглядит 1-ый сбойный документ? Неопознанные теги или неверные значения тегов?

[chellenger]

Winslov, Если у тебя там сбойные записи виновен ФН, сдавать опять в гарантию.
Но действительно как то странно всё это.

[ssz]

Может у клиента напруга скачает то и глючит всё, также было но с компом, пока мультиметром скачки от 100 до 300 сам не замерял не верил

[SergeyD]

Основная масса УПСов не является фильтром от помех. Холодильник в той-же розетке не есть хорошо, лучше его вообще на другую фазу сажать.

[Stok]

У нас был в свое время Кашный Штрих который раз в месяц палил ЭКЛЗ. Что только не делали, всё меняли.
Проблема ушла когда развязали ФР от компа через USB/RS переходник.

[chellenger]

Проблема ушла когда развязали ФР от компа через USB/RS переходник.

Развязали? гальваноразвязкой? т.е. через оптопары?

[Winslov]

Да забыл сказать, что эта ккм со слов продавца сама чеки печатает. Как то хаотически, может 1 чек в день, а может и реже. И это началось как только заменили системную плату. Плата новая со склада.
Вот пакет не переданного ФД. ФН №2

[electronik]

У меня был такой же.
Первый ФН который сдох был установлен сзади  шлейфом вдоль принтера и приляпан скотчем на железку.
Второй  - думал может случайность - приляпал там же. Сдох через три месяца.
Третий уже перевёл спереди, как и штатно они ставятся.
Пока работает...полгода уже.

Может статика от трения бумаги в пластмассовом корыте ?

[Winslov]

В ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф приклеен на правую боковую стенку принтера, под рычагом открывания верхней крышки. И на счёт статики - не боится ФН даже Шокера. Кто разбирал ФН знает, что возле каждой интерфейсной лапы стоят разрядники с расстоянием 1мм, чтоб искра стекала на землю.

[GeorgSerg]

Winslov, пакет "битый", ККТ не причём, статика тем более , сам ФН - потрошки дуба дали.
В структуре 9252440300059674.bin имеется
0F 02   00 00                     Тег: 527,  Длина: 0  Неизвестный ТЕГ (527)
0C 81   06 56                     Тег: 33036,  Длина: 22022  Неизвестный ТЕГ (33036)

[dipol]

эта ккм со слов продавца сама чеки печатает

А вот это уже интересно. Радиопомехи, помехи по питанию, глюки с программируемой  клавиатуры. Надо с пристрастием обследовать рабочее место. У меня был случай когда вновь установленная аварийная  световая табличка "ВЫХОД" около рабочего места кассира такие помехи на сканер шк давала, что чеки как из пулемёта печатались. Надо выяснить, что у них такого неординарного с 8до 8-30 происходит.

[Stok]

Развязали? гальваноразвязкой? т.е. через оптопары?

Нет, просто пересадили с железного СОМ в USB через переходник с Пролификом внутри. Вполне возможно от помех спасает ESD защита USB.

[Mechanik]

Хз до кучи штрих лайт на заправке, кассир пикнула штрих код товара и пробила чек... потом при закрытии ойигела от суммы, каким-то образом штрих код попал в цену товара и радостно пробился. Возврат сделали.

Поменяй еще раз плату залей По 2019 май кажись последнее и пробуй, а так гарантия наше все, но на 36 мес гарантия 1 год, не забываем.

[SergeyD]

, а так гарантия наше все, но на 36 мес гарантия 1 год, не забываем.

Не забывайте ещё про срок хранения, если он кончится до фискализации, гарантии уже не будет! Сейчас в продаже и не очень свежие попадаются.

[drfaust]

Была такая фигня с штрих-м-02ф. Плата, БП, УМка - в ФНе сбой. В конце концов поставили стендовый (полностью, не заморачиваясь), перебили зав № и в путь - как отшептало. Странно, непонятно, там только принтак не меняли до замены на новый аппарат... Ругани с НИ, с ОФД было море... Один ФН всё-таки вернули по гарантии, второй за счёт конторы(гарантию не подтвердили), т.к. клиент на ТО...
Что было - х.з. Но это клиника, в 10-15 метрах рентген аппарат. Почему он валил один аппарат, а второму пофиг - загадка.

Если питалово без диких просадок - то поставить вместо УПСа разделительный транс, именно трансформатор, а не автотрансформатор. Ну и как уже сказано - разделить фазы холодильников и кассы (эти холодильники достают любые кассы, разных производителей - разделение фаз помогало на АМС-100(с древним трансформаторным БП, а не импульсный кЕтай) и атол-90 (одна точка водяра - атол, продукты АМСка), хоть ноут с ПО спокойно жил на той же фазе что и холодильники)

[Юрий65]

поставить вместо УПСа разделительный транс

Ничего он не даст! Все помехи прямиком помехуют успешно через транс! (п.с. почему объяснять не буду).

[Юрий65]

Как вариант, транс 380/220, но не всегда положительный результат.

[drfaust]

Все помехи прямиком помехуют успешно через транс!

Он отфильтрует высокочастотный дребезг из-за своей индуктивности первичной обмотки, пропустит низкочастотный шум, но в случае холодильников там и то и другое присутствует(включение реле - высокочастотный дребезг на обгоревших контектах реле, пуск двигла компрессора низкочастотная просадка). Ну и качество проводки - обычно люди недалёкие раскидывают проводку сами, в один удлинитель воткнуто пара холодильников - контакты обгорают, появляется искрение = высокочастоные помехи...

[Юрий65]

drfaust, Вот что бы это хоть как то убрать, нужно исключить N нейтраль из питания, и питать из 2 х фаз.... У меня   на обслуживании 4 передатчика FM, и там я это решил трансами 380/220, о то ни УПС ни фильтра ни чем не помогали.....а то такие чудеса творились особенно с RDS.

[GeorgSerg]

я вот что-то как -то не понимаю , но именно и ТОЛЬКО про этот конкретный случай в теме.. к примеру, если разложить по полочкам контейнер, выложенный  уважаемым Winslov, то данные от ККТ сформированы в РПЗУ и переданы в ФН в "исправном" виде , видно же. Затем ФН сам в своих потрохах пакует эти корректные данные в контейнер, но уже КРИВО ( см. Ответ #10) - ошибки ведь в оболочке ( ? ), а не в данных..Как упаковал - так касса и передает, ее это как бэ не колышет..

То есть как и каким образом помехи могут вызвать такой сбой ?  Согласен, если бы кривые данные пришли из РПЗУ - то тогда да, можно было бы грешить на сбои, помехи, наводки по шинам/кабелям и т.д.
Впрочем, это всего лишь мои предположения, могу ошибаться, для подробного разбора инфы нет никакой, все грифовано ..

[got10]

Полудохлая партия флешек пришла из китая ? Перешли на другого поставщика?

[GeorgSerg]

Полудохлая партия флешек пришла из китая ?

Да как два пальца ... Если резервное ("горячее") копирование данных на момент формирования контейнера не предусмотрено, и выходного контроля вообще нет , тогда что криво втыкнулось, то касса и кидает. 

[got10]

Все 3 ФН описываются как 36-ти месячные. Вполне возможно, что одна партия м.схем.

[drfaust]

Полудохлая партия флешек пришла из китая ?

А вот этот вариант я не предусмотрел...
Да, походу ФеНи из одной партии были...

[electronik]

Все 3 ФН описываются как 36-ти месячные. Вполне возможно, что одна партия м.схем.

В моём случае были так же 36-месячные, первые два риковские, з-й -инвента. Сдохли все три.
Точно таким же способом. Искажается уже сохранёный контейнер.
Дохли все примерно через три месяца. Есть предположение что влияет кол-во пробитых чеков т.е. увеличивается время доступа к внутренней памяти. Чем больше время тем больше вероятность искажения 'в пути'.
У клиента стояло два лайта на одном рабочем месте на разные юрлица. Со вторым проблем не было.

Либо статика с крышки -долбит не по интерфейсу, а прямо 'сверху', либо искать там, что питается от 24 вольт  и может давать мощные помехи -двигатель, а может и голова

[Winslov]

Сегодня механик привёз microSd из этой ккм. По удалёнке стоял статус в таб 14 что флешки нет. Сунул флешку в ридер, сначала долго читалась, но всё таки открылась, попытался скопировать файлы не даёт. Выполнил проверку диска средствами Windows. Флешка стала открываться нормально. Вот фалы: Скажите что не так с этой ккм?

[Winslov]

Коллеги, подскажите в чём может быть проблема. Вчера попал мне в руки тот ФН №3 про который я писал выше. Считываю FN_RUN 1.3.004 и программа показывает что ошибок нет. Прикрепил файлик для ОФД. А чеки всё равно не уходят. ФН с 13.08.19 в блокировке по неотправке чеков .

[chellenger]

Winslov, лучьше TLV первого в очереди чека.

[Winslov]

Winslov, лучьше TLV первого в очереди чека.

Команда 0х45 Запрос документа № 13177 в TLV-формате
Код ответа: 0x80h  Превышено время ожидания ответа ОФД
Тип документа:                          Кассовый чек
Длина документа:                        369
Начало сообщения TLV-структуры........
Заводской номер ФН                      9287440300294480
Регистрационный № ККТ                   0001839534059658   
ИНН пользователя                        263612354774
Номер фискального документа             13177
Дата, время                             14.07.2019  08:32:00
Фискальный признак документа            3294840096
Номер смены                             74
Номер чека за смену                     14
Признак расчета:                        Приход
ИТОГ                                    994,78
------------------------------------------
  Предмет расчета  тег (1059)             Cтруктура (STLV)------>
  Наименование товара                     
  Цена за единицу                         155,00
  Количество                              1,812000
  Общая стоимость позиции                 280,86
  Признак способа расчета                 Полный расчет
  Признак предмета расчета                Товар
------------------------------------------
  Предмет расчета  тег (1059)             Cтруктура (STLV)------>
  Наименование товара                     
  Цена за единицу                         319,00
  Количество                              2,238000
  Общая стоимость позиции                 713,92
  Признак способа расчета                 Полный расчет
  Признак предмета расчета                Товар
------------------------------------------
Кассир                                  Мнацаканян М.В.
Наличными                               994,78
Безналичными                            0,00
Сумма предоплатой(зачетом аванса)       0,00
Сумма постоплатой (в кредит)            0,00
Сумма встречным предоставлением         0,00
Адрес сайта ФНС                         www.nalog.ru
Место расчетов                          Магазин
Версия ФФД (Тег 1209)                   1.05
Сумма расчета по чеку без НДС           994,78
Пользователь                            ИП МАРГАРЯН А.Г.
Адрес расчетов                          355002, Ставропольский край, Ставрополь г, Артема ул, д
                                        ом № 51
Системы налогообложения:                0x08  Единый налог на вмененный доход (ЕНВД)
Окончание сообщения TLV-структуры

[Winslov]

И самое интересное, что сбой происходит в 8:32 утра. Что там в это время происходит? А верхнее По не может такую команду давать приводящую ФН к сбою ?

[got10]

Уличное освещение выключается? Разом включаются несколько холодильников?

[ravil1965.65]

Winslov, Если заходит три фазы у клиента, надо посмотреть, на какой фазе нагрузка меньше, и туда посадить питание кассы.
На заре начала своей трудовой деятельности, работал на почте с кассами ЭКРМ Онега. Одна из этих касс начала выдавать СС (Сбой системы), лечилось только прочисткой мозгов кассы (МОЗУ - магнитное оперативное запоминающее устройство). Поменяли постепенно все части кассы, даже печатающее устройство, сбой через какое то время опять происходил. Петуха даже зарезали и кассу окропили кровью работники, которые работали в этом почтовом отделении. Наконец старший инженер наш сам приехал на объект, обследовал все, кинули отдельно провод с фазы где нет всяких устройств дающих помехи, и все как рукой сняло, сбоев больше не было.