Viki Print 57Ф Ошибка связи с ФН

[Sarge76]

Всем привет. У клиента на точке проблема. Установлено 2 википринта 57Ф, 2 системника. После небольшого простоя вылезает "ошибка связи с ФН". Уже 3 неделю мучаемся. Подключены к М-Аптека. Прошивка 665.2.13. Работают по usb через компрокси. Шлейфы прозвонил - целые. ФН риковский 8710000101264954, на шнурок цеплял, ничего подозрительного не заметил. При чем второй раз уже забираю в мастерскую, подключаю к своему пк и в фито отчетики всякие снимаю весь день с разной периодичностью, так вообще без сучка без задоринки работает. В прошлый раз принес клиенту, как только подключил к их ПК сразу зашел в фито и тут же вывалилась ошибка связи с ФН. Блоки питания тоже меняли, ничего не поменялось. До сих пор оба глючат. Выручайте советом.

[SergeyD]

Плохой контакт в разъёме ФН. В Пиритах тоже попадалось. Перетыкание, закрепление «внатяг» помогает.

[Viktor35]

Да там разъемы ужасные, так же иногда фискальная плата замыкает на корпус. В доброй половине вики принтов такие проблемы.

[Sarge76]

ТП говорит меняйте шлейф на короткий, вот и все. Нашел другой шлейф, ну покороче он на 2 см Вот касса с утра у нас стоит и не ругается, а у клиента часа не проходит как начинает глючить. Странное это дело. Может не в кассе собака порылась. Может наводки или напряжение там скачет, что касса в ступор впадает?

[svetlon]

С этой проблемой и шлейф укорачивали и usb шнурок с катушками ставили, не помогло. Неделю назад массу с материнки под винт заземлили на основание и вот неделю уже не звонят. Может и стечение обстоятельств конечно, но попробуйте.
И ещё на этой неделе рассылка от дримкас по обновлениям , вот что пишут:
«Вики Принт работает стабильнее
Иногда компьютер, к которому подключена касса, теряет с ней связь. Пользователю приходится выключать питание кассы для перезагрузки.

Чтобы Вики Принт работала стабильнее, разработчики создали алгоритм, который повторно отправляет команду на печатающее устройство. Также мы переработали службу ComProxy. Теперь, если программа не получает ответа от кассы, она автоматически посылает новый запрос.

Чтобы исключить ошибки в работе Вики Принт, проделайте следующие шаги:

1. Убедитесь, что компьютер вставлен в розетку с заземлением.

2. Убедитесь, что в одну розетку с кассой не включены другие приборы.

3. Обновите программное обеспечение Вики Принт до последней версии. Для этого скачайте Менеджер обновлений и запустите на компьютере. На сайте Дримкас есть подробное руководство. Если касса подключена к Кабинету Дримкас, зайдите в него. Там появляется новая версия программного обеспечения. Нажмите кнопку «Обновить».»
Сам ещё никому не обновлял, но вдруг поможет.

[SergeyD]

ВикиМини не любит сотовую связь поблизости, может, и тут та-же беда? Поинтересуйтесь, где ближайшая вышка.

[svetlon]

ВикиМини не любит сотовую связь поблизости, может, и тут та-же беда? Поинтересуйтесь, где ближайшая вышка.

С Вики Принт другое. У меня два ВикиПринта у клиента в ТЦ стоят в полутора метрах друг от друга. Одинаковые ноуты, Одинаковое ПО, все одинаковое. На одном отваливается, на другом как прирос, без проблем.

[Sarge76]

Мне думается у них с линией проблема. Тестером по розеткам пробежался, 243вольта кажет, и в углу проводов навалено мама не горюй, как раз там то и валяются блоки питания. Я туда неделю нонстопом езжу. В общем у нас в ЦТО один из фискальников простоял 2 суток, так вообще нареканий нет, но клиент нам не верит, твердит что всё кассы виноваты, поэтому отправим в официальный АСЦ, чтоб бумагу дали типа все исправно. А на счет заземления, им там и не пахнет вообще.

[Egorrr]

"Земли" тоже стоит соеденить.

[svv]

Мож с ФН-ами беда? У меня несколько аппаратов разных моделей Орионы, атлы, штрихи с периодическим отвалом ФН. С атолами пробовал бороться: менял по очереди БП, шнурок, плату - толку нет. В штрихах менял умку с аналогичным результатом. Раз в несколько дней - ошибка связи с фн хоть ты тресни. Выключают, постоит минут 10, вкл и все опять ОК. Феня с компом работает без проблем, хотя, чес говоря, там уарт, а не и2с как в ккм. И шо интересно, после плановой замены ФН неисправность как правило пропадает.

[Sarge76]

Мож с ФН-ами беда? У меня несколько аппаратов разных моделей Орионы, атлы, штрихи с периодическим отвалом ФН. С атолами пробовал бороться: менял по очереди БП, шнурок, плату - толку нет. В штрихах менял умку с аналогичным результатом. Раз в несколько дней - ошибка связи с фн хоть ты тресни. Выключают, постоит минут 10, вкл и все опять ОК. Феня с компом работает без проблем, хотя, чес говоря, там уарт, а не и2с как в ккм. И шо интересно, после плановой замены ФН неисправность как правило пропадает.

А тут после плановой замены как раз вылезло. На обслуге 20-30 википринтов, а чудеса только с этими. Я тоже грешу на ФНки, все таки древние РИКовские, скорее всего  медленно работают, но че то так не охота за свой счет менять. Ну и заземлить бы конечно надо, но с этим проблема у клиента