Что за "ошибка получения обработки обслуживания"?

[SkaT]

При попытке открыть смену в 1С, получаем : "ошибка получения обработки обслуживания".
Судя по всему прилетело обновление 1С, т.к. ещё в начале февраля касса работала.
Неужели придётся обновлять Драйвер устройств и ПО ККТ ?
Или настройки в 1С слетели, и это лечится ковырянием самой 1С ?
Касса далеко, к компу по удалёнке не подключиться.

[Alex_R]

Или настройки в 1С слетели, и это лечится ковырянием самой 1С

Начинать с этого.

[GeorgSerg]

Из форума ОдноЭсников ( как вариант)
(10) Если было обновление 1с, com порты проверить - могли встать по умолчанию.
(11) Проверить com порты. У меня несколько касс работают, в двух из них поставили одинаковый порт, получили "Ошибка получения обработки обслуживания".
(12) Обратитесь к своему программисту, кто вашу конфигурацию и обновления писал/обслуживает/поддерживает.

[Max001]

1С случайно на другую битность не обновился? х86-х64
Бывает такое когда драйвер и платформа 1с отличаются. Драйвер ККТ ставится, а 1с его не хочет  видеть.
Дело не в ККТ.

[SkaT]

1С случайно на другую битность не обновился? х86-х64
Бывает такое когда драйвер и платформа 1с отличаются. Драйвер ККТ ставится, а 1с его не хочет  видеть.
Дело не в ККТ.

Со старым ПО ККТ какие версии дров работают?
На сколько я понимаю, новые дрова не совместимы со старым ПО ККТ. Кто-то писал, что при установке новых дров, появляется "ошибка 33", или что-то в этом духе ?

[Max001]

Я надеюсь у них не АСПД 2017 года?  На новое ПО ККТ не всегда старые дрова подходят. А так новые дрова только лучше будут.

На комп ставятся дрова + 1С еще подтягивает свои настройки. В разных конфигурациях они называются: Библиотека подключаемого оборудования, Обработка обслуживания или что-то подобное. И не везде эта фигня присутствует в комплекте. Например в УТ 10 нигде не нашел. Только на сайте 1С (при купленной лицензии). Они разные под х86 и х64.
Почему это произошло при обновлении - ??

Ранее сталкивался что Платформа 1С х64 не цепляет ККТ. Сейчас - ??
Смотри битность платформы, драйвера, и заново переустанавливай обработку в 1С

[SkaT]

Я надеюсь у них не АСПД 2017 года?  На новое ПО ККТ не всегда старые дрова подходят. А так новые дрова только лучше будут.

На комп ставятся дрова + 1С еще подтягивает свои настройки. В разных конфигурациях они называются: Библиотека подключаемого оборудования, Обработка обслуживания или что-то подобное. И не везде эта фигня присутствует в комплекте. Например в УТ 10 нигде не нашел. Только на сайте 1С (при купленной лицензии). Они разные под х86 и х64.
Почему это произошло при обновлении - ??

Ранее сталкивался что Платформа 1С х64 не цепляет ККТ. Сейчас - ??
Смотри битность платформы, драйвера, и заново переустанавливай обработку в 1С

ККТ Штрих-онлайн, ПО точно старое, касса не на обслуживании.
До самой кассы пока не добрался, собираю инфу.
Говорят, что софт на компе не переустанавливали. Касса работала нормально, а потом 1С начала жаловаться на эту ошибку получения обработки обслуживания.
У меня единственное подозрение на обновление 1С.
Вот сейчас думаю, если накачу новые драйвера, со старым ПО ККТ, то скорее всего получу "ошибку 33", вроде об этом писали тут где-то.
Хотел узнать, какие дрова можно подружить и с 1С и кассой, не обновляя на ней ПО.

[chellenger]

SkaT, не понял что мешает ПО в ККТ обновить тоже?

[SkaT]

SkaT, не понял что мешает ПО в ККТ обновить тоже?

Необходимость приобретения лицензии (подписки) и не желание владельца за неё платить...
Типа, работала ведь она без подписок столько времени...

[chellenger]

SkaT, для чего необходимо докупать подписку?
Для обновления ПО она не нужна. Все штатные функции и так будут работать.
А плюшки отдельно уже за денежку.

[SkaT]

SkaT, для чего необходимо докупать подписку?
Для обновления ПО она не нужна. Все штатные функции и так будут работать.
А плюшки отдельно уже за денежку.

Так, не понял...
Ритейл не захотел обновлять ПО без актуальной подписки, а Ш-Онлайн обновится ?

[geodile]

SkaT, в штрихах все обновляется без подписок, только не все функции без них будут работать
и ритейлы и рр итд итп

[SkaT]

Я понимаю, что понимаю, всё меньше и меньше...
Надо переварить...
Поеду на точку, буду разбираться на месте.

[SkaT]

SkaT, в штрихах все обновляется без подписок, только не все функции без них будут работать
и ритейлы и рр итд итп

На всякий случай уточню...
Не нашел в описании лицензий (может не там искал), что значит последняя строка на скриншоте:
"Подписка на обновление:"
https://img3.teletype.in/files/a5/2d/a52dfffa-9fe2-4409-90c8-e768d2beb337.png

Логично, что это просто период действия текущей лицензии.
Но почему назвали именно "Подписка на обновление:" , а не "период действия подписки"...
Ведь термин "обновление" - ближе по смыслу к процессу обновления ПО.

[SkaT]

ККТ Штрих-ОнЛайн, ПО было 2018 года, загрузчик 118.
Поставил новые дрова, через них залить загрузчик 133, через протокол ХМОДЕМ - не получилось. На этапе сохранения таблиц постоянно потеря связи.
Залил новый загрузчик через ТераТерм.
Дровами обновить ПО не получилочь, на этапе сохранения таблиц - потеря связи.
Обновил ПО до январского этого года через ТераТерм.
1С продолжала сопротивляться и даже смену отказалась открывать, хотя со старым ПО смену открывала/закрывала, правда сообщая, что есть ошибка в параметрах команды.
Начал копаться в 1С, в настройках оборудования.
Проверка подключения проходит.
Добрался до вкладки "Оранж дата". Я так понял, это настройки для облачной кассы. Они отключены.
В самом низу стоит галка "протокол ФФД 1.2". Т.к. сервер отключен, влиять не должно, но поменял на "ФФД 1.05".
Нажал "Записать"...
После этого, смена открылась, чеки начали пробиваться...
Что конкретно решило проблему, я так и не понял.

[Slava]

SkaT, в штрихах все обновляется без подписок, только не все функции без них будут работать
и ритейлы и рр итд итп

На всякий случай уточню...
Не нашел в описании лицензий (может не там искал), что значит последняя строка на скриншоте:
"Подписка на обновление:"
https://img3.teletype.in/files/a5/2d/a52dfffa-9fe2-4409-90c8-e768d2beb337.png

Логично, что это просто период действия текущей лицензии.
Но почему назвали именно "Подписка на обновление:" , а не "период действия подписки"...
Ведь термин "обновление" - ближе по смыслу к процессу обновления ПО.

В нынешних реалиях Штрих решил поконьчить с зоопарком лицензий и сделал так - годовая подписка на обновления .

То есть , если через год ничего не изменится - то и х.. с ним

 

ККТ Штрих-ОнЛайн, ПО было 2018 года, загрузчик 118.
Поставил новые дрова, через них залить загрузчик 133, через протокол ХМОДЕМ - не получилось. На этапе сохранения таблиц постоянно потеря связи.
Залил новый загрузчик через ТераТерм.

/// ККТ Штрих-ОнЛайн, ПО было 2018 года, загрузчик 118.
Поставил новые дрова, через них залить загрузчик 133, через протокол ХМОДЕМ - не получилось. На этапе сохранения таблиц постоянно потеря связи.
Залил новый загрузчик через ТераТерм.

Эта фраза не понятна - какие дрова ? ТераТерм ( хмодем ) обыкновенный комовский терминал

[chellenger]

Я что то тоже не понял про дрова на XMODEM.
Лей чем хочешь, ТераТерм, виндовой гипертерминалкой, другим софтом коих море для xmodem.

[SkaT]

Я что то тоже не понял про дрова на XMODEM.
Лей чем хочешь, ТераТерм, виндовой гипертерминалкой, другим софтом коих море для xmodem.

Приношу свои извинения.
Я Дровами обозвал "Тест Драйвера 5.17.ххх" - дрова на кассу.
В нём во вкладке "программирование", можно выбрать протокол - чем заливать прошивку, dfu или ХМодем.
Так вот из "Тест Драйвера" - не получилось ни загрузчик обновить ни ПО кассы.
Пришлось ТераТермом прошивать.

[Slava]

Я что то тоже не понял про дрова на XMODEM.
Лей чем хочешь, ТераТерм, виндовой гипертерминалкой, другим софтом коих море для xmodem.

Приношу свои извинения.
Я Дровами обозвал "Тест Драйвера 5.17.ххх" - дрова на кассу.
В нём во вкладке "программирование", можно выбрать протокол - чем заливать прошивку, dfu или ХМодем.
Так вот из "Тест Драйвера" - не получилось ни загрузчик обновить ни ПО кассы.
Пришлось ТераТермом прошивать.

Вот теперь понятно .
Действительно имеет место быть .
С чем это связано не понятно )

[Niro]

Вот теперь понятно .
Действительно имеет место быть .
С чем это связано не понятно )

Загрузчик 118 слишком древний для прошивки через драйвер.

[SkaT]

Вот теперь понятно .
Действительно имеет место быть .
С чем это связано не понятно )

Загрузчик 118 слишком древний для прошивки через драйвер.

Для обновления загрузчика я в драйвере пытался использовать протокол ХМодем. По инструкции самого Штриха - это допустимо, но оказалось, что не работает.
И только после обновления загрузчика, пытался обновить ПО через драйвер, но снова дело не пошло...

[Slava]

Да, не дочитал .
Через драйвер шью модели с умками - через карту .
И вот какая засада . Если шить через карту  с1 новую - то прошива вроде проходит , но ничего не меняется ( .
А С3 шьется , но потом фр виснет пока не выкинешь карту .
Короче я карты выбрасываю на умках .
ФР с ними потом запускается от фазы луны .

А одноплатные онлайн или ритейл - через тератерм .