1-ОФД отчет о состоянии ККТ Клиентов

[Alex.svk]

Клиент переслал письмо от 1-ОФД о том что нужно проверить ФФД в своих кассах, заказав отчет о состоянии ККТ.
Хочу проверить аналогичный отчет из своего партнерского кабинета, как в такскоме, и вижу фигу. Зато есть статистика ОФД, которая нахрен никому не нужна.
Партнерский кабинет какой-то ущербный. Код активации ни применить, отчетов нет.
Захотелось позвонить им, спросить что за фигня, но обнаружил что у них нет бесплатной горячей линии, хотя помнится что как будто бы была...

[Solid]

Клиент переслал письмо от 1-ОФД о том что нужно проверить ФФД в своих кассах, заказав отчет о состоянии ККТ.
Хочу проверить аналогичный отчет из своего партнерского кабинета, как в такскоме, и вижу фигу. Зато есть статистика ОФД, которая нахрен никому не нужна.
Партнерский кабинет какой-то ущербный. Код активации ни применить, отчетов нет.
Захотелось позвонить им, спросить что за фигня, но обнаружил что у них нет бесплатной горячей линии, хотя помнится что как будто бы была...

Открываешь чек кассы в 1-офд и видишь текущий ФФД.

[Alex.svk]

Открываешь чек кассы в 1-офд и видишь текущий ФФД.

У партнеров нет прав просматривать чеки клиентов

[Solid]

Открываешь чек кассы в 1-офд и видишь текущий ФФД.

У партнеров нет прав просматривать чеки клиентов

Тогда зайти в лк клиента и посмотреть чек.

[GeorgSerg]

Клиент переслал письмо от 1-ОФД о том что нужно проверить ФФД в своих кассах

ОФД сам спрашивает у своего же клиента ?

[Solid]

Клиент переслал письмо от 1-ОФД о том что нужно проверить ФФД в своих кассах

ОФД сам спрашивает у своего же клиента ?

Расслабтесь это 1 офд

[GeorgSerg]

Кто-то сошел с ума не на той остановке ..

[GeorgSerg]

Расслабьтесь, это 1 офд

С 01 января приемка серваками всех ФД формата 1_0 официально запрещена ..
- Не будет ли так любезен уважаемый клиент сообщить нам , с каким ФФД он работает ?
- И что только не придумают ваши люди, Мюллер ,чтобы не ехать на картошку!

[ewgen]

Мне тоже сегодня звонили с этим вопросом. Ваще у 1-офд какой-то нездоровый энтузиазм к рассылкам, только клиентов пугают.

[GeorgSerg]

Интересно, а в ответах на запросы ИФНС они тоже налоговиков к своим клиентам отправляют ? Типа вы сами сходите, не поленитесь и узнайте наконец, какой же всё-таки формат ФД у нашего клиента ?

[SergeyD]

Расслабьтесь, это 1 офд

С 01 января приемка серваками всех ФД формата 1_0 официально запрещена ..
- Не будет ли так любезен уважаемый клиент сообщить нам , с каким ФФД он работает ?
- И что только не придумают ваши люди, Мюллер ,чтобы не ехать на картошку!

А как они, бедные, узнают, что от данного клиента 01.01.19 надо перестать принимать чеки? Никак, только на основании письма клиента.

[SergeyD]

Интересно, а в ответах на запросы ИФНС они тоже налоговиков к своим клиентам отправляют ? Типа вы сами сходите, не поленитесь и узнайте наконец, какой же всё-таки формат ФД у нашего клиента ?

А нет ещё таких запросов, да и не нужны ФНС лишние запросы - им выше крыши обрабатывать чеки тех, кто нажал «пожаловаться».

[ILinSKY]

У нас около 400 клиентов на Первом ОФД и заходить в кабинет каждого дабы запросить отчет это маразм(не говоря про измененные пароли), а из кабинета так называемого АГЕНТА отчет формируется только по ккм принадлежащей именно агенту. Бардак. Мучаю менеджера по работе с агентами который день...без толку пока.

[Alex.svk]

Мучаю менеджера по работе с агентами который день...без толку пока.

Тоже написал вчера письмо с вопросом. Пока ответа не было

[ewgen]

Я вчера с поддержкой переписывался:
- тут дело в том, что они после таких рассылок в панике звонят нам, и приходится каждому разъяснять, что мы за всем следим, и давно уже вам этот "ФФД" обновили. И, наверное, с вашей стороны это выглядит, как забота о клиенте, а практически- как недоверие к нам, исполнителям работ
- могу ошибаться, но это не доп. лояльность от клиента? т.е. звонит клиент, а вы такие - все хорошо, мы обо всем позаботились за вас, спите спокойно, ваши кассы в надежных руках.. я не участвовал в этом, скорее всего рассылку сделал отдел Маркетинга, а у них нет данных по клиентам
- вот именно, что если бы мне позвонил давно забытый клиент, у которого действительно не перешитый аппарат- то это бы повышало лояльность ) а звонит тот, кому замену ФН с перепрошивкой провели месяц назад, и у него точно 1.05, и он получил ваше письмо. А это уже другая реакция
- вот этот пример я разберу с коллегами.. скажу, что бы в следующий раз делали целевую выборку и рассылку предметную