Автор Тема: Сбербанк пинпад VX820 после оплаты ошибка 2000  (Прочитано 470 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн mich

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 132
  • Похвалили: 11 раз(а)
Приветствую всех, с некоторых пор пинпад VX820 от Сбербанка при приеме оплаты по картам стал вести себя следующим образом -
визуальна оплата проходит все ок, говорит успешно, затем на фискальнике печатает 2 слипа с подтверждением банка , и в следующий момент
должен бы выйти фискальный чек но нет - кассовая программа 1С Розница 2.2.7 - показывает нам ошибку с кодом 2000 (произошла ошибка, обратитесь в банк итп),  после обращения в банк
- оператор поддержки отвечает что оплата прошла все ок, разбирайтесь с ЦТО. Собственно я из ЦТО...
в софте от банка вижу лог -
14.10 11:49:01 SBKRNL: Command = 4000, Amount = 24.00
14.10 11:49:01 SBKRNL: Open com 9
14.10 11:49:14 SBKRNL: Close com 9
14.10 11:49:14 SBKRNL: Result  = 0, Amount = 24.00, Card = '427616******6045'
14.10 11:49:14 GATE: unlock:'000013FC'
14.10 11:49:14 GATE: lock:'000013FC' 'UPOSWINMUTEX2'
14.10 11:49:14 GATE: unlock:'000013FC'
14.10 11:49:14 GATE: lock:'000013FC' 'UPOSWINMUTEX2'
14.10 11:49:14 GATE: unlock:'000013FC'
14.10 11:49:17 GATE: lock:'00001300' 'UPOSWINMUTEX2'
14.10 11:49:17 GATE: unlock:'00001300'
14.10 11:49:17 GATE: lock:'00001300' 'UPOSWINMUTEX2'
14.10 11:49:17 SBKRNL: Command = 4003, Amount = 24.00
14.10 11:49:18 SBKRNL: Open com 9
14.10 11:49:19 SBKRNL: Close com 9
14.10 11:49:19 SBKRNL: Result  = 2000

откуда следует что программа передала терминалу команду 4000- оплата, оплата прошла Result =0,
следующую команду он почему-о передает 4003 - возврат платежа и получает код возврата 2000 , эту самую ошибку.

Вопрос куда копать и почему 1с считает, что оплата не прошла и пытается вернуть деньги , полгода терминал отработал без проблем, сейчас что то непонятное происходит.

Но опять же надо упомянуть что оплата наличкой проходит без проблем, и толька раз 10 за смену безнал вот так себя ведет, т.е дефект нестабилен.

PS>DLL перерегистрировал, не помогло, судя по тому что пинпад некоторые-то платежи проводит норм, значит и конфигурация его тоже должна быть в норме.
Дайте совет что делать дальше?
 

Оффлайн grimuars

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 138
  • Похвалили: 33 раз(а)
  • Откуда: Москва
2000 ошибка, если мне не изменяет память, сбером выдаётся при отмене операции кнопкой на терминале. Или при отсутствии сеансовых ключей.

Как-то раз была такая штука, что кнопка отмены коротила иногда и произвольно отменяла операцию, терминал меняли.
 

Оффлайн mich

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 132
  • Похвалили: 11 раз(а)
это конечно возможно с кнопкой, но сам лично оплату проводил - никто конечно ничего не нажимает...
выходит надо звать технарей сбера....
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15