Автор Тема: ФН-1 от РИК получить заключение о неисправности (Прочитано 4326 раз)

bakk · « : 14/09/2018 20:23:53 »

Зависли 5 АТОЛ 55Ф с дохлыми ФНами от РИК, ФНС требует заключение о неисправности для замены ФН, а как его заполучить, хз. Может подскажете пути решения проблемы, если кто сталкивался с этим?

GeorgSerg · « **Ответ #1 :** 14/09/2018 20:55:32 »

1 В РИК_е куплены ?
2 Сейчас где сами ФН_ы - у вас в АСЦ, в РИК отправлены , у кого-то из перепродавших ( если у посредников куплены ) ?
3 Если не у вас - то какими документами оформлен ( закреплен) сам факт отправки/передачи брака ?

kkmcentr · « **Ответ #2 :** 14/09/2018 21:19:37 »

Выясняли у кого приобрели данный ФН, туда отправляли, ждали положенный срок. Если ответа не поступал, то писали сами заключение что - отправили такого то числа, ответа нет. В нашей ИФНС в данный момент это проходит.

GeorgSerg · « **Ответ #3 :** 14/09/2018 21:35:37 »

kkmcentr, вот-вот.. Сейчас в ФЗ "три-семь-восемнадцать" жёстко обозначены сроки оформления актов ( экспертных заключений) при неисправностях ФН. Т.е. кое-для кого поДпахивает кое-чем "..." жареным, ФЗ нарушить - это уже не хухер-мухер..

Ivus · « **Ответ #4 :** 19/09/2018 19:54:44 »

Всем добрый день. Сегодня без проблем от рика получил тех заключение на сбойный ФН (правда мне только оно было нужно, на гарантию уже плюнули). Предоставил скан паспорта, и скриншот из лк ОФД (ошибка криптозащиты). Написал письмо пример ниже

Добрый день! Наша организация по договору обслуживает ООО"......"
Встал вопрос о получении технического заключения на сбойный фн, в котором образовался битый ФД. Он собрал за собой очередь из последующих ФД, и касса заблокировалась. Выход один –заменить ФН, в ЛК налогоплательщика поставить галку "аварийная замена ФН",приложить скан ТЗ. Для этого и нужно от вас, как производителя, техническое заключение. О гарантии речи не ведем.

Пользователь ФН –ООО «......»
ФН № 8710000200........
ФР Атол Fprint -22ПТК №00106............
Дата входа из строя ФН 29.02.2018

Все необходимы скриншоты документов прилагаю. Также скриншот из ЛК ОФД. Ждем ответа и заранее спасибо.
Оригинал технического заключения просим Вас направить по следующему адресу:
603002 г. Нижний Новгород, пр-т Ленина 14, 2 подъезд, 3 этаж, офис 11
Иванов Иван Иванович +7-9.......................
Иванов Иван Иванович – ведущий специалист.

Через час прислали скан ТЗ. Оригинал ТЗ сказали вышлют по почте

chellenger · « **Ответ #5 :** 19/09/2018 20:13:12 »

Мы уже пол года пытаемся получить заключение... на 3 ФН в которых так же как и у Вас сбойный чек, очередь за ним и стоп...

Про гарантию мы тоже не говорим, дайте заключение.

Ivus · « **Ответ #6 :** 19/09/2018 20:26:56 »

Цитата: chellenger от 19/09/2018 20:13:12

Мы уже пол года пытаемся получить заключение... на 3 ФН в которых так же как и у Вас сбойный чек, очередь за ним и стоп...

Про гарантию мы тоже не говорим, дайте заключение.

Заключение я получил. печатью рик - не атлас.

Ivus · « **Ответ #7 :** 19/09/2018 20:30:35 »

Цитата: chellenger от 19/09/2018 20:13:12

Мы уже пол года пытаемся получить заключение... на 3 ФН в которых так же как и у Вас сбойный чек, очередь за ним и стоп...

Про гарантию мы тоже не говорим, дайте заключение.

Шлю картинку

got10 · « **Ответ #8 :** 19/09/2018 20:33:35 »

Шаблонная отписка, которую они выдают с самых первых дней.

vladf22 · « **Ответ #9 :** 19/09/2018 20:33:59 »

Ну а что, всё правильно - неправильная полярность, чтоб потом не взбрело в голову про гарантию вспомнить.

Niro · « **Ответ #10 :** 19/09/2018 20:42:39 »

Как налоговая посмотрит на такое заключение. Похоже на умышленное уничтожение фискальных данных.

GeorgSerg · « **Ответ #11 :** 19/09/2018 20:52:32 »

Да никак не посмотрит . Не нравится - пусть сами ~~пишут рапорт~~ и за свой счет отправляют на независимую экспертизу в Атлас - там и фискал/данные с флеши считать не проблема. От Атласа заключение ПЛАТНОЕ при любом раскладе. Поэтому риковские так тупо и продолжат в любом чихе обвинять пользователя - чтобы хоть на чём-то, да сэкономить без гарантии.

GeorgSerg · « **Ответ #12 :** 19/09/2018 21:01:03 »

Я ж пИсал в своем посте №3 темы - ФЗ "три-семь-восемнадцать" нарушать сейчас ну очень "не комильфо" ..

chellenger · « **Ответ #13 :** 19/09/2018 21:04:51 »

Этой отпиской только одно место подтереть.

chellenger · « **Ответ #14 :** 19/09/2018 21:09:52 »

Отступлю немного от темы -неправильная полярность ещё не убивает ФН.
У меня тут недавно ньюмеханики МГМ так положили, пришлось разобрать, аккуратно снять компаунд и поставить перемычку вместо резюка на 0 ом.
Всё опять заработало.
Для тех кто не в курсе -МГМ это железяка отличающаяся от боевого ФН только прошивкой и отсутствием криптоключей.

GeorgSerg · « **Ответ #15 :** 19/09/2018 21:18:07 »

Цитата: chellenger от 19/09/2018 21:04:51

Этой отпиской только одно место подтереть.

Онако, заключение - это докУмент . И этим все сказано. Ежели кто и пожелает признать его ( т.е. документ ) несостоятельным или юридически ничтожным - велкам !

ДОЛГОПОЛОВ · « **Ответ #16 :** 19/09/2018 21:21:22 »

Цитата: chellenger от 19/09/2018 21:09:52

Отступлю немного от темы -неправильная полярность ещё не убивает ФН.
У меня тут недавно ньюмеханики МГМ так положили, пришлось разобрать, аккуратно снять компаунд и поставить перемычку вместо резюка на 0 ом.
Всё опять заработало.
Для тех кто не в курсе -МГМ это железяка отличающаяся от боевого ФН только прошивкой и отсутствием криптоключей.

Ну и что? я на боевом коммутатор перепаивал.

Ivus · « **Ответ #17 :** 19/09/2018 21:23:47 »

Коллеги. Я отписал. Вопрос с ИФНс пока не закрыт, если примет в такой форме, то хорошо. Если нет будем ждать писем от них к пользуну, а пользун - нам.

chellenger · « **Ответ #18 :** 19/09/2018 21:27:33 »

Состав комиссии:

Ген. дир.
менеджер по учёту и реализации.
специалист по гарантийным обязательствам.

Где хоть одно лицо с технической стороны?
Все трое могут и не знать что такое полярность и сколько в розетке вольт -должность не обязывает!
Филькина грамота.

GeorgSerg · « **Ответ #19 :** 19/09/2018 21:36:11 »

Цитата: Ivus от 19/09/2018 21:23:47

если примет в такой форме

1 Примет. Основание для внеплановой замены - выход из строя ФН - есть ? Есть, и бАмага теперь есть . Все остальное - от лукавого .

Цитата: chellenger от 19/09/2018 21:27:33

Филькина грамота.

2 Затребуй внутренний приказ о допуске к работе со средствами криптографии - получишь типа ответа ~~отписки Ах, отстань, противный~~! "заключение составлено уполномоченными на то лицами на основании исследования, проведенного комиссией , имеющей допуск к работе со средствами КЗ "

"Откуда же будем лить воду? Из какого места? Из Мюнхгаузена, господа, воду лить не будем. Незачем ..." (c)

Ivus · « **Ответ #20 :** 19/09/2018 21:37:06 »

Цитата: chellenger от 19/09/2018 21:27:33

Состав комиссии:

Ген. дир.
менеджер по учёту и реализации.
специалист по гарантийным обязательствам.

Где хоть одно лицо с технической стороны?
Все трое могут и не знать что такое полярность и сколько в розетке вольт -должность не обязывает!
Филькина грамота.

Да и пусть. Нам абы как надо кассы в работу запустить, если ФНС примет это.

chellenger · « **Ответ #21 :** 19/09/2018 21:49:25 »

С точки зрения бюрократии нам пофигу кто и что там подписАл.
Есть бумажка -и оке'й то с ним.
Приняли бумажку -приняли.
Наша задача кассу оживить, а не проверять грамотность и допуски ~~дворников~~ директоров и менеджеров.
Кому нужно пусть и проверяют.

SergeyD · « **Ответ #22 :** 20/09/2018 00:01:32 »

ФНС не важно, что за бумажка, главное - она подписана производителем и говорит о неисправности ФН. Остальное их не волнует.

———
У Рика все лицензии наверняка есть. И специалисты с нужным стажем числятся.

bakk · « **Ответ #23 :** 20/09/2018 21:30:53 »

Ivus, А на какой эл. адрес посылал документы для получения заключения

lankard · « **Ответ #24 :** 02/10/2018 19:14:29 »

Цитата: ДОЛГОПОЛОВ от 19/09/2018 21:21:22

Цитата: chellenger от 19/09/2018 21:09:52

Отступлю немного от темы -неправильная полярность ещё не убивает ФН.
У меня тут недавно ньюмеханики МГМ так положили, пришлось разобрать, аккуратно снять компаунд и поставить перемычку вместо резюка на 0 ом.
Всё опять заработало.
Для тех кто не в курсе -МГМ это железяка отличающаяся от боевого ФН только прошивкой и отсутствием криптоключей.

Ну и что? я на боевом коммутатор перепаивал.

На днях тоже перебрали ФН с якобы перепутанной полярностью. В одном вообще резюк отсутствовал))). Подскажите, какой коммутатор используется в ФН 1.0? По маркировке не находится.

electronik · « **Ответ #25 :** 03/10/2018 01:29:45 »

Коллеги, а реально новый по гарантии из Рика у кого-нибудь вообще возвращался ?

lankard · « **Ответ #26 :** 03/10/2018 13:18:06 »

Цитата: electronik от 03/10/2018 01:29:45

Коллеги, а реально новый по гарантии из Рика у кого-нибудь вообще возвращался ?

Вчера (02.10.2018) с РИКом общался. Говорят, что судятся с Атласом. На след. неделе, вроде, должна появится хоть какая-то информация. Я как понимаю, пока Атлас "не продавят" замен не будет.

Market-Master · « **Ответ #27 :** 03/10/2018 13:40:38 »

Цитата: chellenger от 19/09/2018 21:09:52

Отступлю немного от темы -неправильная полярность ещё не убивает ФН.
У меня тут недавно ньюмеханики МГМ так положили, пришлось разобрать, аккуратно снять компаунд и поставить перемычку вместо резюка на 0 ом.
Всё опять заработало.
Для тех кто не в курсе -МГМ это железяка отличающаяся от боевого ФН только прошивкой и отсутствием криптоключей.

У нас тоже МГМ залег,Сань,черкани пож.поподробнее,что случались с этой"перемыкой".И какие внешние симптомы.

Niro · « **Ответ #28 :** 03/10/2018 16:59:35 »

У нас МГМ когда отказал, помогла замена батарейки.

Автор Тема: ФН-1 от РИК получить заключение о неисправности (Прочитано 4326 раз)

bakk function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

GeorgSerg function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

kkmcentr function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

GeorgSerg function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Ivus function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Ivus function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Ivus function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

got10 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

vladf22 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Niro function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

GeorgSerg function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

GeorgSerg function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

GeorgSerg function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

ДОЛГОПОЛОВ function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Ivus function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

GeorgSerg function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Ivus function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

SergeyD function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

bakk function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

lankard function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

electronik function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

lankard function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Market-Master function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Niro function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

bakk

GeorgSerg

kkmcentr

GeorgSerg

Ivus

chellenger

Ivus

Ivus

got10

vladf22

Niro

GeorgSerg

GeorgSerg

chellenger

chellenger

GeorgSerg

ДОЛГОПОЛОВ

Ivus

chellenger

GeorgSerg

Ivus

chellenger

SergeyD

bakk

lankard

electronik

lankard

Market-Master

Niro