Что делаете с клиентами неплательщиками? Как выжить ЦТО?

[Master X]

Пользователи с 1.0 у мну все в мозге хранятся, на память не жалуюсь...
31.02.19 они сами меня найдут.

[Niro]

31.02.19 они сами меня найдут.

31 февраля, круто.

[SergeyD]

31 июня - помню, хорошая вещь! Ждём 31 февраля...

[NikSmit]

В принципе всё идёт к тому, что в январе будет полная задница, а 01.02.19 г. будет просто ЖОРА.
Причём как многим клиентам, так и нам.
Нас ведь сразу виновными объявят, без разбора полётов даже....

[ravil1965.65]

будет просто ЖОРА.
Причём как многим клиентам, так и нам.

А нам то за что? Кто на обслуживании, у них все будет в ажуре. А кто клиенты сам по себе - это их проблема, что зависит от нас - поможем за деньги.

[Bit]

В России и так уже просто Опа.

[Mechanik]

Согласен, один клиент меня послал недавно с заменой фн и офд все сам... сделал правильно, но ффд ккт 1.0, сижу злорадствую звонить не буду, а вот нескольким клиентам кто 2017 купил 3х летку особо в эвоторах, звоню предлагаю обновить, почти все согласились и никто из них тупо даже не знал , что надо менять прошивкк.

[Master X]

А я специально зашил крайнюю 1.0 и штатно поменял ФН. На кассах стояла 1.05.

Другой случай: Прибегает один и вещает: Я же купил у вас 1.1(на зелёной коробке инвенты так и написано) чего мне письмо пришло(я купил на три года и чтоб вас не видеть и не слышать). Я всё заплатил и ФН купил на 36 месяцев.(Такском рассылку писем у кого 1.0)
-Моё дело маленькое -молчать. Дир грит 600 узнать и 1500 переделать если не так. Буду ждать Тридцать первое Февраля дветысячи девятнадцатого года.
Ну неужели не понятно было, что 720 часов работы закончится 30 января... Дебилы юююдь...

Шутки у меня такие.... Для слабонервных 

ЗЫЖ: Прикол: А многие-ли помнят сколько дней в любом месяце? -Я ВСЕ месяца помню, я кассы пачками с учёта снимал -такое хер забудешь...

[TIHAI]

Я ВСЕ месяца помню, я кассы пачками с учёта снимал -такое хер забудешь...

Такое не то что не забудешь, это уже в подсознании навсегда.

[pavel_net]

Я ВСЕ месяца помню,

Да еще и количество дней в феврале на несколько лет назад. Правда ненужная информация потихоньку забывается.

[SergeyD]

Помнить - не самый лучший способ, надо знать методику... в раннем детстве учат по косточкам считать и делить на 4. И всё, ячейки памяти забивать ни к чему, их не так много, как кажется. И стирать ненужное не получается, стирается скорее нужное.
А теперь, благодаря ЕГЭ, именно память и забивают ненужным - и чего? Лет через дцать дети ЕГЭ будут помнить квадратики с птичками - и больше ничего!

[coldkomi]

Приведенную ниже цитату прочитал еще в детстве, она оказала на меня достаточно сильное влияние.
---
Шерлок Холмс: Но я-то не каждый, Ватсон, поймите: человеческий мозг — это пустой чердак, куда можно набить всё, что угодно. Дурак так и делает: тащит туда нужное и ненужное. И наконец наступает момент, когда самую необходимую вещь туда уже не запихнёшь. Или она запрятана так далеко, что её не достанешь. Я делаю по-другому. В моём чердаке только необходимые мне инструменты. Их много, но они в идеальном порядке и всегда под рукой. А лишнего хлама мне не нужно.
---

[pavel_net]

Отошли от основной темы, ну да ладно.
У меня есть смартфон, в нем есть календарь, записная книжка, калькулятор и еще много чего включая маркировку smd и измеритель уровня.  Понимаю что заменять им мозг это плохо, но поделать ничего не могу, потому что это есть и это удобно.

[MOTOR]

У меня есть смартфон, в нем есть календарь

Только вот, нужно достать смартфон из кармана, снять блокировку, найти экран с приложением, запустить, отлистать на нужный год и месяц. Из недр мозга инфа быстрее вынимается

[Вячеслав К]

Я ВСЕ месяца помню, я кассы пачками с учёта снимал -такое хер забудешь...
Такое не то что не забудешь, это уже в подсознании навсегда.

это точно, вспомнить хотя бы помесячные отчеты из ЭКЛЗ)))

[patriot]

Вот например вижу в ЛК партнера ОФД клиента у которого восемь касс с ФФД 1.0. Клиент от ТО отказался после реги касс. ФН в 18 году поменял сам. Можно позвонить, предупредить, предложить исправить, заработать немножко если  к нам придут. Ну или не придут.. 50 на 50. Или не звонить, тогда клиенту грозит попадалово тыщ на 100 и наверняка будут претензии, скандалы и прочее. Как думаете звонить, не звонить...?

[ДОЛГОПОЛОВ]

Или не звонить, тогда клиенту грозит попадалово тыщ на 100 и наверняка будут претензии, скандалы и прочее. Как думаете звонить, не звонить

"Пользователь всё может сам", но я бы позвонил.

[ligakkm]

"Пользователь всё может сам", но я бы позвонил.

Я бы не стал, если клиент такой продвинутый зачем его грузить разными форматами ффд, сроками. Даже это все проделаете не факт что придет к Вам. а не будет искать где дешевле , даже спасибо не скажет

[vikt1]

ЛК партнера ОФД

Я  бы не звонил раз он не на т/о,но с другой стороны раз вы его поддерживаете по линии офд позвонить наверно стоит

[got10]

1 информационное письмо и достаточно, с отметкой о прочтении (получении). Незнание закона не освобождает... и т. д.

[ДОЛГОПОЛОВ]

Даже это все проделаете не факт что придет к Вам. а не будет искать где дешевле , даже спасибо не скажет

Ну и хрен с ним тогда, на чужом несчастье счастье не построишь.
Вот сейчас прозваниваем тех кто в т.ч. не на договоре, распыляемся про ФФД 1.0 и про то что ПО надо обновить, про НДС 20%....

[Mechanik]

НЕ путайте, тех кто НЕ В КУРСЕ, но ФН и ОФД у вас меняют-продлевают, и тех КТО вас послал с ФН и ОФД (ВСЁ САМИ) - вы им НИЧЕГО не обязаны. У меня только 1 такой светится в ОФД, звонить не буду. Клиентке которая 10.2017 взяла Эвотор с фн 36 мес, позвонил, и обновил за денюжку и она меня не "кинула" с заработком" а принесла денюжку.

[MOTOR]

Вспомни мультик "Старик и море". И вопросы отпадут сами по себе

[svv]

Есть хороший принцип: если не знаешь как поступить, делай по совести, по крайней мере потом стыдно не будет. Не помню кто сказал, Сахаров что ли.

[svetlon]

Как думаете звонить, не звонить...?

Позвонил бы если хотя бы ФН у нас меняли. Не стал бы звонить "все сами". Сами так сами.
Жизнь научит чем надо заниматься самим, а где довериться специалистам, иначе не поймут.

[SERZH]

1 информационное письмо и достаточно, с отметкой о прочтении (получении). Незнание закона не освобождает... и т. д.

Да всё они знают , ФНС неделю назад начала  рассылать уведомления , да и в местных газетах налоговая публикации выкладывает. Звонят в основном с вопросами те кто на ТО а тот кто в тени боится расстаться с деньгами , вдруг обманут и обьягорят . Да и вообще дайте ФНС выполнить план по штрафам 

[Димитрий]

А мы обзваниваем бывших, растолковываем о необходимости ффд и на почту счета выставляем кому сколько взависимости от договорных отношений. Никого никогда и никуда не посылаем и не будем. Соглашаются процентов 80, многие "трезвеют" понимая как их кинули с призывом "вы можете сами". Пока так.

[pavel_net]

Жизнь научит чем надо заниматься самим, а где довериться специалистам, иначе не поймут.

Не научит. Если есть возможность будут экономить до последнего.Если все таки не получится, то придут но не к вам, специально.

[Aleff]

Умные клиенты пусть сами разбираются. Особенно те которые говорят - "А что, мы разве не платили? Мы за ТО заплатим за три квартала, высылайте счет, а пока подскажите нам почему у нас в кассе выдаёт ошибку..." или "У нас касса встала... фн менять? А что так дорого? Не мы сами... А скажите почему у нас не меняется? Сколько за установку? Не ну вы подскажите, что вам жалко что-ли?..."

[Boris154]

Особенно те которые говорят - "А что, мы разве не платили? Мы за ТО заплатим за три квартала, высылайте счет, а пока подскажите нам почему у нас в кассе выдаёт ошибку..." или "У нас касса встала... фн менять? А что так дорого? Не мы сами... А скажите почему у нас не меняется? Сколько за установку? Не ну вы подскажите, что вам жалко что-ли?..."

А больше всего бесит когда умный клиент говорит, а КАССУ мы у вас купили вы нам должны и обязаны, а сами от договора
отказались и платить не хотят, Не ну вы подскажите, что вам жалко что-ли?..

[ssz]

Приходят, говорят вы обязаны, мы у вас покупали летом, мы у вас на обслуживании, и вообще должны год гарантии, иногда прям орут и истерят.
Спрашиваю кто им наобещал год гарантии - молчат, цитирую закон о защите прав потребителя
Прошу показать документы оплаты за обслуживание или договор - молчат

[promah]

ssz, Далее интересуемся работоспособна ли касса , если да то чёвамтутанаданервынемотайтенамда! , если нет , то говорим - либо ТО за год вперёд , либо в сад , и ещё даже и лучше в потребнадзор пусть идут , и сказать , что когда они с вами к нам придут , вот тут мы и составим претензию , возможно заберём на экспертизу ,и  с чистой совестью через 21 рабочий день наверно отдадим , и то при условии что ремонт будет гарантийный , а может быть и нет , так что как вы будете без кассы работать - это только ваши проблемы , пока не стоите на ТО.
Соорян за грамматику , ай из лэмп .

[ssz]

да ждать долго они не готовы, если кассу не готовы при них чинишь, то начинается истерика типа а как же наш бизнес, нам что магазин закрывать? На ответ что мы не цирк и фокусы не показываем не понимают, то что мы не обучаем ремонту касс, тоже не понимают, на информацию о том, что в бизнесе держат подменную технику оскорбляются.
Ну что поделать, мы коммерческая организация и за любую работу берём деньги, эта фраза обычно отрезвляет.

[GeorgSerg]

цитирую закон о защите прав потребителя

Эт вы зря, коллега.. ЗоЗПП и ККТ - не пересекаются нигде и никак..

[chellenger]

GeorgSerg, Можно процитировать ту часть закона в которой написано что подобная кассовой техника под него не попадает так как является инструментом ведения бизнеса.

[GeorgSerg]

Смысл ? Я сколько долдонил про ГРАМОТНО составленный договор на ТО ККТ ?
Уважаемый САБ прямым текстом всех предупредил. С грамотным юристом я договаривался .. Усё, шеф.. Пар в свисток ушел, локомотив на запАсном пути, я на консервации ..

[valevok]

А мне вот досадно, когда прибегают за 5 минут до конца рабочего времени, радуются, что успели и канючат:«Ну, сделайте, ну пожалуйста, нам же работать надо!»  Согласны и на договор и на надбавку за срочность.Допустим, в этот раз уговорили, делаю. Но потом за 10 минут до закрытия влетаю в магазин, а мне:«Мы уже кассу сняли, приходите завтра!»
Немного не в тему, но хочется, чтоб отношения с клиентами были взаимно уважительными. А не то, что мы всем должны. Между прочим, нам одна контора  еще за эклз должна, частями до сих пор выплачивает.  Входим в положение.  Иногда бывает.

[Димитрий]

valevok, как пишет дядя Жора, делает тот кому выгодно.
Вы обслуживаете за 5 мин. до закрытия - выгодно вам, Вам не продали товар за 10 мин. - значит Вы им невыгодны. Возможно есть неосознаная выгода, тогда повышаем самооценку.

[valevok]

Выгода выгодой, но вопрос в том, что нет культуры ведения бизнеса.  Может, лет через сто, люди будут считать недостойным для себя не платить по счетам, качать права, хамить клиентам, и пытаться проскочить на халяву… жаль, не увижу уже.

[Димитрий]

Увы, такого никогда не было и не будет в бизнесе девушкам сложнее

[svv]

требующие что-то срочно починить в пятницу вечером, должны гореть в аду

[PuRGen]

Вспоминается один случай,когда в последний рабочий день, после закрытия перед НГ нам притащили кассу в разгар корпоративчика.
Клиент так уговаривал, что согласились, в итоге мех выпал из кресла-качалки с кассой в руках, она вся разлетелась по полу, собрали, скрутили и о чудо! она заработала, всё это на глазах у клиента
До сих пор перед каждым НГ нам кто-нибудь припоминает этот фокус.

[mservis]

вся разлетелась по полу, собрали, скрутили и о чудо! она заработала, всё это на глазах у клиента

Клиент то оплатил работу? 

[ravil1965.65]

PuRGen Это была работа Деда Мороза)))

[PuRGen]

Клиент то оплатил работу? 

Это было в счёт договора обслуживания )))
Аллинклюзив )))

[ssz]

Кстати просвятите чем регулируется гарантия на ккт если никаких бумажек кроме чека не было, что идёт вместо закона о защите прав потребителя?

[GeorgSerg]

Пункт / раздел "Гарантийные обязательства" в формуляре/паспорте ККТ. 

Как пример - сайт Инкотекса, для договорных ККТ/АСЦ и юзеров - самопилильщиков гирь ККТ
"Гарантийные обязательства и условия эксплуатации указаны в паспорте на продукцию." (c)

http://www.incotexkkm.ru/doc/akkreditacija-asc.html

[SergeyD]

ssz, Гражданский кодекс - наше всё. Его писали очень грамотные люди, и очень аккуратно. Про последующие правки не скажу, не знаю.

[ewgen]

что идёт вместо закона о защите прав потребителя

Не "вместо", а в самой преамбуле в ЗоЗПП, буквально первые 3 абзаца.

[vistavista]

Даже если клиент менял ФН сам (или у 1С ников), но в вашем кабинете ОФД они висят с форматом 1.0 нужно поступить по совести, и предупредить... 31 декабря ближе к вечеру.

[cesav2007]

Нужно иметь квалифицированые кадры и платить им достойную зарплату. Вопросов с неплатильщиками думаю будет существенно меньше.

[got10]

Нужно иметь квалифицированые кадры и платить им достойную зарплату.

Эти два термина, не употребляются разом в одном предложении 

[horgy_a]

Даже если клиент менял ФН сам (или у 1С ников), но в вашем кабинете ОФД они висят с форматом 1.0 нужно поступить по совести, и предупредить... 31 декабря ближе к вечеру.

Какие садистские наклонности... Или мазохистские?)))
Юмор в том, что клиент обратится и попросит за доп плату поменять 31.12.2018, и договорятся о двойном тарифе, а не в пользу того, кто этим непосредственно будет заниматься 31 декабря ближе к ночи...
Лучше уж вообще не сообщать.

[drfaust]

Какой к чёрту ЗоЗПП?
Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Ничего не сказано о ИП или Юр. Лице. Данный закон распространяется на обычных граждан, т.е. физ лиц, а не на хозяйствующие субъекты.

[drfaust]

Юмор в том, что клиент обратится и попросит за доп плату поменять 31.12.2018,

Так предупреждать-то надо от имени ОФД, а не ЦТО. И желательно с номера 8(499)**-**-**

[vistavista]

Если клиент пошел менять фн в другое место, то доверия ему нет... Скажете ему сейчас, что надо прошивать ККТ, он прошьёт за тарелку риса у 1-С ников, мне (вам) это надо... Только 31 декабря, и совесть чиста и ху...эсники пусть сосут...

[ewgen]

потребитель - гражданин,.... не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Так я и не спорю. Вот именно эти строки и шлют всех любителей гарантии нахер. Прочее- регламентируется паспортами на ККТ.

[Slava]

Выгода выгодой, но вопрос в том, что нет культуры ведения бизнеса.  Может, лет через сто, люди будут считать недостойным для себя не платить по счетам, качать права, хамить клиентам, и пытаться проскочить на халяву… жаль, не увижу уже.

На эту тему не надо думать . Есть люди , а есть гондоны .
Ну вот они так решили , что мы есть  и остальные нам по жизни должны.
Тупо забей . Такие люди к сожалению понимают один аргумент - заточку в печень или в почку .
Если не в твоём менталитете  - это хорошо . Ты нормальный человек .

[Master X]

НЕА! НЕ НАДА НИКОГО предупреждать!!! -Пусть страдают!!!

-Те кто платят даже и не заморачиваются. Пришёл Дима, грит смену закрой и давай уже сюда свои счёты с кнопками.
-За оброком пришёл, ирод окоянный.
-Нет. Буду экзекуции всякие шаманские с матами за ГП проводить.., чтоб закону зловещему соответствовала.
-Чёт лишних вопросов не задают.
-На тебе Дима, дичь с кнопками. Делай!, НО чтоб через час работала(примерно так) 

[Master X]

А в Январе, глядишь, и вспомнит, может, кто...
ЭКЛЗ попросит поменять и в ОФД и налоговой это ЭКЛЗ прописать  -А ключа то... а кончился... а ещё 3000 ннада...
Или с будунища заявление по форме на 5-7 листах...

Как-то вот так. Будем посмотреть 

[drfaust]

У нас в "глубинке" - пока тихо-мирно, ибо ИФНС тупо сидит на "креслах", и пытается прочитать/вникнуть в письмена, спущенные с вышестоящих "кресел".
Потому, никто и не шевелится.

Есть клиент, который на "пивной волне" штук 5 эвоторов в сбере взял. Ставил у нас, на нашем ОФД(мы же ближе), но сейчас, уже почти квартал, просрочены ОФД и ФНы. Всем похер. И нам тем более(они вроде ещё на ффд1.0 - в ЛК-Эвотор их не видно).
Зато свою ОООшку - лелеет, на ТО стоит (СТ2+hub19).

Тут, как говорят физики, "дифференциальный" подход нужОн. Если ИП не работает - посылается, то ООО по счетам "любиться", хотя всё это представляет один и тот же человек.

[Master X]

Да там всё просто. Неотправленные чеки с ФФД 1.0 -Их любить будут - без вазелина, после 31.12.2018

[Димитрий]

ну не все на попе ровно сидят:
 http://kroosp.ru/predprinimatel-pozhalovalsya-v-fas-na-proizvoditelej-onlajn-kass-trebuyushhih-deneg-za-pereproshivku-kkt/

[Master X]

Дима, оформляй по-человечески:

Предприниматель пожаловался в ФАС и Правительство РФ на производителей онлайн-касс. Об этом рассказала пресс-служба Модульбанка.

С 1 января 2019 года в России вырастет налог на добавленную стоимость — с 18 до 20%. Согласно закону, ставка печатается на кассовом чеке, поэтому к 1 января 2019 года все кассовые аппараты должны быть перепрошиты под новую ставку НДС.

Однако за обновление программного обеспечения под новые требования производители кассового оборудования внезапно попросили плату. Большинство компаний, такие как «Эвотор», «Атол», «Штрих-М», «Дримкас», сделали рассылку по клиентам и требуют, в среднем, от 600 до 2 000 рублей.

В связи с чем, несколько дней назад индивидуальный предприниматель Роман Школин подал жалобы в Федеральную антимонопольную службу и на имя Председателя Правительства РФ Д.А.Медведева с просьбой обратить внимание на рыночный сговор производителей кассового оборудования, которые требуют средства за перенастройку онлайн-касс. Он просит признать действия компаний «Эвотор», «Атол», «Штрих-М», «Дримкас» и других, предлагающих в обязательном порядке оплачивать перенастройку, незаконными и отменить оплату услуг перепрошивки касс на территории Российской Федерации.

«Не так давно узнал о том, что необходимо будет тратить время на перепрошивку касс и за это платить производителям онлайн-касс. Один из создателей Модульбанка призвал предпринимателей бороться с этой монополией любым способом. Я обратился в ФАС и Правительство РФ и считаю, что так просто тему оставлять нельзя», — отметил индивидуальный предприниматель Роман Школин.

Предприниматель пожаловался в ФАС на производителей онлайн-касс, требующих денег за перепрошивку ККТ

Указание старой ставки НДС в чеках грозит бизнесменам штрафом. Согласно п. 4 ст. 14.5 КоАП РФ, использование неверной ставки НДС можно классифицировать как «применение контрольно-кассовой техники, которая не соответствует установленным требованиям» — это нарушение карается предупреждением или административным штрафом: для должностных лиц — от 1,5 тыс. до 3 тыс. руб., для юридических лиц — от 5 тыс. до 10 тыс. руб.

По данным оператора фискальных данных «Платформа ОФД», сейчас в России порядка 2,3 млн онлайн-касс. Если исходить из того, что плата за обновление ПО составит от 600 до 2 тыс. руб., то производители онлайн-касс могут заработать на нем от 1,4 млрд до 4,6 млрд руб.

Источник

Не умеешь, так учись! Раздел Песочница есть!