МИКРО 35G-Ф ОШИБКА ERROR # -100500

[vladnsk]

Всех приветствую. HELPDESK молчит, спрошу здесь. Принесли МИКРУ в ремонт, со слов клиента : включили, распечаталась шапка и на дисплее ОШИБКА  ERROR # -100500.
В сервисе включили, действительно на дисплее после надписи "Подождите..." выходит "ОШИБКА  ERROR # -100500", печатать ничего не печатает, при нажатии клавиш С или ИТОГ выключается, на остальные клавиши реагирует писком и ничего не происходит.
Куда копать ?   Версию прошивки сказать не могу, касса заблокирована никакие режимы не доступны.
Можно ли по содержимому MicroSD карточки узнать версию прошивки? Как я понял, содержимое MicroSD можно увидеть, если вставить её в другой аппарат прошитый сервисной прошивкой и разблочить.
Но если я не знаю исходную прошивку, то сервисную какую использовать? 23-ю или 43-ю ? или все равно какую?

[promah]

vladnsk, пишите в группу Т.П. в Скайпе, только там скажут точно, точнее скажет Константин Червяков.
 Знаю точно, что ели непрально сделать, то феньку пойдет под замену.

[Marat_PTR]

Там есть одно предупреждение, если ты обновил прошивку на старшую версию, и вдруг решил откатить на старую более ниже. то вылезет данная ошибка. есть определенное значение точно не знаю какое нужно у производителей микро спрашивать. к примеру с 38 на 43 и обратно такой ошибки не будет, если с 43 скажем на 30 то возникнет ошибка (но это не точно) так как с этим не сталкивался. Нужно будет вытащить флешку пр помощи программы поместить на неё прошивку и потом воткнуть в кассу. касса должна заработать. Позвоните производителю, они точно подскажут.

[Varin]

Дайте адрес техподдержки в скайпе пожалуйста!

[promah]

Varin, Меня к группе подключала Чеботарёва Татьяна Петровна , для этого звонили на завод .

[vladnsk]

Всем спасибо, поддержка ответила, вопрос решился. Восстановили прошивку, сделали перерегистрацию, база товаров не пострадала.