АТОЛ 55Ф печатает то короткие, то длинные чеки

[temadron]

Добрый день, есть АТОЛ 55Ф с последней прошивкой, работает в паре с Frontol xPOS ЕГАИС, и каждый раз вне зависимости от количества покупок, времени дня и погоды на улице выдает различные чеки. Может кто сталкивался, подскажите куда копать. Принтер ККТ исправен.Примеры чеков приложил.

[chellenger]

А вот похоже принтер не исправен. Проскакивает протяжка.

[got10]

Может верхний софт самостоятельно переключает шаблоны?

[geodile]

ухи сломались поди...

[SergeyD]

На фото и по ширине на ленту чек не поместился. Бумага не уже случаем? Если нет, то смещена влево почему-то. Может, из-за этого её и тормозит что-то сильно. Кстати, подобное бывает, если бумагу уронили и центр вылез в сторону, бумага идёт по одному краю, а сам рулон еле поворачивается в отсеке.

[chellenger]

Там же видно строчка на строчку. Мне кажется механически неисправен.

[SergeyD]

Там же видно строчка на строчку. Мне кажется механически неисправен.

Это не исключает «битый» рулон чековой ленты, сталкивались с таким на разных моделях.

[zax]

Сделай так, пробей через драйвер ...... с десяток чеков по копейки (клиент не обеднеет) и поймешь куда копать.............явно видно,что распечатанный первый чек из фронтола ну ни как не тянет на кассовый (по виду),второй нормальный .........думаю что копать надо в верхнем ПО.....всё будет зависеть от тестовых чеков через драйвер.

[Rudy]

Попробуй вынуть среднюю пружину поджима термоголовки.

[temadron]

Принтер исправен, накладок строк нет, что длинный, что короткий чек выходят быстро и без запинок, просто два вида чеков.
С драйвера попробуем. Отпишусь. Кто может подсказать, где во Фронтол XPOS ЕГАИС копнуть?

[Market-Master]

Проходили это и именно в связке с фронтолом.Скажу Вам,что на самом деле не в том направлении роете.Фронтол не при чем.Мы и мыли принтер,и перешивали,и БЦУ меняли.Короче,все в конце концов решилось заменой ПУ.Износ однако.

[chellenger]

Market-Master, вот и я так думаю, я не случайно выделил фрагмент чека. Кроме того справой стороны заметен износ бошки. Из чего делаю вывод, что аппарат у вас модернизированный и пашет как трактор, на что эта модель не расчитана точно.

[temadron]

Странно, что до модернизации всё работало, а после (установили плату и прошили свежей прошивкой, зарегили) - стал так себя вести, учту. Попробую из драйвера, подкину другой принтер!

[chellenger]

temadron, принтеры у 55-х вообще расходный материал. Основная проблема тех которые выпущены в 15-16 годах это отрезчик. Меняется всё в сборе.

[Maxzhuk]

Однозначно принтер. Особенно проявляется когда пытается вторую скорость включить.

[dervish]

На доработанных 55 фишка, начинает принтак мозг иметь, хотя на К-шных проблем не было.

[temadron]

Спасибо за ответы, завтра еду тестирую принтер из драйвера и меняю. Заодно xPOS посмотрю! Отпишусь о результате!

[Market-Master]

temadron, принтеры у 55-х вообще расходный материал. Основная проблема тех которые выпущены в 15-16 годах это отрезчик. Меняется всё в сборе.

Пару раз менял раму-больше что-то не хочется.Еще то занятие.

[AlexSAN]

Сделай так, пробей через драйвер ...... с десяток чеков по копейки (клиент не обеднеет)

А зачем по копейке-то? Атол, вроде, и с нулевой ценой чеки печатает.

[chellenger]

А зачем по копейке-то? Атол, вроде, и с нулевой ценой чеки печатает.

да печатает, а если касса не хочет такие чеки печатать всегда можно обойти.
0.01х0.01=0 для любого кассового аппарата.

[Market-Master]

0.01х0.01=0 для любого кассового аппарата

Моцарт,красиво ведь!!!!!Про округление знают все,но чтоб так применить-МОЦАРТ!!!

[chellenger]

Market-Master, я думал что про прикол с копейкой помноженной на копейку уже сто лет классика жанра при желании пробить чек на сумму 0.00

[SERZH]

Спасибо за ответы, завтра еду тестирую принтер из драйвера и меняю. Заодно xPOS посмотрю! Отпишусь о результате!

Попробуй ленту заменить , бывает что намотка по краям плохая и подача ленты неравномерная .

[Market-Master]

Market-Master, я думал что про прикол с копейкой помноженной на копейку уже сто лет классика жанра при желании пробить чек на сумму 0.00

Я вот оказывается "отсталый динозавр".

[chellenger]

Market-Master, да ладно "отсталый", думать нужно иногда не стандартными методами

[Market-Master]

Market-Master, да ладно "отсталый", думать нужно иногда не стандартными методами

ГЫ-ГЫ!!!!Я постараюсь.Посмотри тему в 90-стике.Ума не приложу,хотя решение не стандартное и прокатило.

[hamop]

0.01х0.01=0 для любого кассового аппарата

Решил попробовать с ФЦ на оке-102ф   0 х 2ФЦ(30 рублей) = 0 .  Касса в "Ярусе" статус онлайн, на кассе - документы все отправлены. Чеки в офд не появляются уже 2 часа! Толь у Яруса мозги на бекрень, толь вспышки на солнце, хз. Формат ФД - 1,05.

[TIHAI]

hamop, проблема у Яруса

С 14.03.18 г примерно с 13.40 у клиентов в ЛК не отображаются чеки.


Добрый день!
Проблема известна, будет исправлено ориентировочно в течение дня.


С уважением,
Локутов Константин
Специалист службы клиентской поддержки
T. +7 (499) 322-3969
 

[hamop]

TIHAI, да у меня с 11-00 уже нет ничего. Бл.. дату не посмотрел

[temadron]

Драйвер 8.16 печатает всё норм, принтер исправный подкинул, чтоб наверняка - опять двадцать пять, не принтер это!  Поработал вроде чеки попечатал одинаковые и понеслась?!

[svv]

перепрошей на предыдущую версию для интереса. У меня на двух аппаратах с последней версией тоже какая-то хрень была - на чеках печаталось только клише и больше ничего https://kkmcom.ru/index.php/topic,10568.msg110954.html#msg110954, атол ничего внятного не ответил.

[Market-Master]

Драйвер 8.16 печатает всё норм, принтер исправный подкинул, чтоб наверняка - опять двадцать пять, не принтер это!  Поработал вроде чеки попечатал одинаковые и понеслась?!

Иногда могут быть виновны,по-моему,DD8 и DD9.Как-то я "передувал" одну из них,надо по схеме посмотреть-какую.

[chellenger]

Market-Master, Если у коллеги есть возможность подоткнуть другую мать можно было бы понять в чём проблема т.е. софт или железо. Мух от котлет отделить нужно!

[Market-Master]

chellenger,
Согласен,просто мне быстрее поменять микруху,чем запариваться с платой.К тому же, для чистоты эксперимента, наверное, нужно в новую БЦУ влить все, как в было в старой(таблицы-вдруг что криво). К тому же, может ведь быть виновен и кирпич.Заменив БЦУ мы проводим слишком крупноузловую дефектацию без должной степени локализации(УФ!!!-НУ Я И ЗАВЕРНУЛ).

[chellenger]

Market-Master, Я не говорю что меняем нахер всю мать. Меняем только для того что бы сделать глобальную локализацию проблемы. Мать так мать -ковыряем её дальше, память камень, а может и вообще тупо статика?

[temadron]

Был прошит этот аппарат и предыдущими прошивками - дело не в прошивке, буду пробывать шаблон чека подгружать другой, потом  уже пойдет системная плата. На  АТОЛ отправил логи работы ККТ

[hamop]

0.01х0.01=0 для любого кассового аппарата.

АМС-100ф фигушки - "Е-". Не пробивает!

[chellenger]

hamop, это исключение похоже.

[temadron]

Оказался принтер, подтверждаю, но принтер со старых атолов, когда он был еще fprint-ом 55 вел себя также, купили новый принтер для АТОЛА 55Ф (хотя таже модель) и сразу всё ок!