Замена ФН у пользователя

[Master X]

Возможно-ли заменить ФН у пользователя(Онлайн)?

1. Закрыли ФН(данные ХЗ ушли или нет), передали данные в офис, офис данные в налоговую....ЖДЁМ...

2. Чек(документ закрытия архива) -налоговая... личный кабинет...головоиздевательство... короче ждём...

3. Тоже самое, но не ждём: Закрыли и сразу активировали. Чеки на руках... Как решить\решать пишем...
Кто пробовал и как это решилось...

ЗЫ: Я ВСГЕГДА был против менять чего-либо на месте у пользователя!!!
(номер ФН в ОФД после процедур изменён и почему номер ФН ОФД не вытаскивает из кассы...)
Пишем...

[ravil1965.65]

Возможно поменять у клиента ФН но нужно быть внимательным. На днях сотрудник менял ФН у клиента и перепрошивал на 1.05 Ритейл. Администратор закрыла смену а он не дождавшись отправки подцепил кассу на свой ноутбук перепрошил, закрыл архив, активировал новый ФН. Чек закрытия и активации ФН отправил их специалисту у кого есть доступ в ЛК НИ и ОФД. В НИ и ОФД все поменяли, чеки уходят в ОФД. Но сегодня пришло эл. письмо от клиента где он возмущается почему не отправлен чек закрытия смены и закрытия ФН. Я спрашиваю у сотрудника как ты закрыл архив ФН если не был отправлен чек. Ему предоставили логин, пароль от ОФД, он просмотрел и не видит закрытия смены от старого ФН и закрытия архива. Но чеки нового ФН в ЛК есть. Написали в поддержку ОФД, они предлагают отправить чеки через ФД ридер. ФН меняли в другом городе, будем ждать когда пришлют. Попробуем отправить через Инкотексовскую прогу. Самому интересно чем все закончится.

[ALEX56]

Вопрос не совсем верно поставлен мне кажется.
Конечно возможно, но только , нужно ли менять ФН у пользователя, а не в родных стенах?

[horgy_a]

нужно ли менять ФН у пользователя, а не в родных стенах?

А ЭКЛЗ то же в "родных стенах меняли"?
Я думаю, выработав внутренний регламент, вполне возможно менять. При условии предоставления клиентом доступа к ЛК ФНС и ОФД.

Если клиент самостоятельно проводит операции в ЛК ФНС и ОФД - цену услуги снижать не надо, так как время, затраченное специалистом ЦТО-АСЦ, не уменьшается по факту.
Кто что думает по последнему абзацу?

[PuRGen]

Какие нафиг снижения. Сейчас начнётся, я болтики сам открутил, я фн сам воткнул, а вы только кнопку "активировать" нажали. Дайте скидку 100500 рублей.
За частичную самостоятельность нужно доплату брать, как за экстремальный атракцион.

[mservis]

Так на месте уже и меняем, если клиенты хорошие, потом берем его эцп и вносим изменения в лк.

[sedukh]

"и почему номер ФН ОФД не вытаскивает из кассы...)"

Первый подтягивает, мы сейчас при замене фн меняем офд, получается привозят кассу, фн еще не заблокирован, офд уже закончилось, есть неотправленные чеки, заводим лк в первом, настраиваем кассу, чеки улетают, закрываем фн. Ставим новый фн, активируем. В офд появляется новый фн сам. Можно просмотреть чеки отдельно по старому или отдельно по новому. Отдаем кассу. Потом уже в налоговую через лк или на бумаге. С первой плановой заменой в налоговой только на пятый день все оформили. Вот не знаю сколько дней на это даётся?

[heysi-orion]

"и почему номер ФН ОФД не вытаскивает из кассы...)"

Яндекс и Петер Сервис тоже вытаскивает новый номер ФН. Только в Петер Сервис я после замены данные по старому ФН не вижу Может не там ищу, т.к. недавно с этим ОФД работаю.

[drfaust]

Пока только в конторе - никаких замен на месте, т.к. вылезти может что угодно. А по законам Мерфи, как бы ты не готовился к выезду обязательно вылезет к-либо бяка.
Не забываем про работоспособность ЛК НИ, чудеса прошивок и куча прочих моментов. Даже у себя пять аппаратов пролетят на УРА, а  шестой выкинет к-нить битый TLV или ещё чего.

Вот когда всё устаканится, а это будет очень нескоро, т.к. мутят ФФД-2, да и с 1.1 пока непонятки, вот тогда и можно начать выезжать.

[ravil1965.65]

По поводу Петерсервис кто то писал здесь что данные старого ФН для клиента становятся недоступны а для НИ доступен.

[ALEX56]

Какие нафиг снижения. Сейчас начнётся, я болтики сам открутил, я фн сам воткнул, а вы только кнопку "активировать" нажали. Дайте скидку 100500 рублей.
За частичную самостоятельность нужно доплату брать, как за экстремальный атракцион.

Да еще каждый открученный клиентом болтик , зачастую проблем добавляет

[Михаил069]

Давеча меняли на заправках (Атол-22Ф), клиент ни в какую, в офис везти отказывается, там еще на многих его АЗС, по одному аппарату. Так еще и с прошивкой под 1.05, тоже время отнимает. Минут по сорок на аппарат, примерно. Хотя с первыми долго промучались.

[pauk]

Минут по сорок на аппарат, примерно.

по факту -да, так и получается минут 30-40 если перешивать. главное -не забыть чек тестовый с КЗ снять. а то супорт у атола  чудит частенько, а в паспортах КЗ очень часто совсем не тот. сам , когда переделывал 22/55  летом -слал пачками запросы на восстановление КЗ в атол. а менять придется на месте, не дожидаясь отмашки  -это факт. и никуда не деться.

[Димитрий]

На заправках сложно будет. Там на 5-10 мин остановиться нельзя. Бизнес и репутация. Ладно, если подменный есть, ну или ночью. Вот например, 20 дек 17 г когда перешивали на точках - то почувствовали как неуютно "на чужом поле играть". А так в перспективе механизм замены отработаем и в поле.

[pauk]

ну как вариант тогда только заранее готовить/*регить подменный аппарат,если есть такая возможность. 52 атол я вообще слабо представляю,как на месте перешивать. реально нужен нормальный стол и стул, что на у заказчика на объекте не часто бывает.

[Ondreyko78]

Крупные клиенты (АЗС, сетевики) меняем на месте, да долго, не торопясь, но тут против танка не попрешь. В некоторых случаях и чек закрытия передаешь через хвост уже потом, как документы оформляешь в мастерской. Тут плюс, что кассы однотипные, после третьей уже проще. Но здесь и подвох, не расслабиться. Уже штук 100 ФН так поменяли

[Кирилл]

тоже со своим буком на месте, естественно договорники, кто без то, в офис, на буке весь софт и необходимые кабеля, днлов на 15-30 минут

[chellenger]

Естественно так только с договорами ТО.
Возни конечно много поскольку тут не только поменять ФН. У нас так вот  если касса атол:
Смена ффд т.е. и прошивка, замена ФН и замена ОФД.

[patriot]

Меняли ФН в пятницу. Закрыли старый, активировали новый, а лк ни не работает. Перерегистрацию в ни завершили только через два дня. В лк ОФД на части чеков между заменой фн и перерегистрацией в ни нет надписи о передаче в ни. ОФД Такском. Надеюсь не вылезет это хрень проблемами.

[EvgenyMSK]

.... Потом уже в налоговую через лк или на бумаге. С первой плановой заменой в налоговой только на пятый день все оформили. Вот не знаю сколько дней на это даётся?

Вроде получается 1 день  - пункт 4 статьи 4.2 54-ФЗ:

"Заявление о перерегистрации контрольно-кассовой техники подается пользователем в любой налоговый орган не позднее одного рабочего дня, следующего за днем изменения сведений, внесенных в журнал учета и карточку регистрации контрольно-кассовой техники."

а иначе нарушение можно подвести под часть 5 статьи 14.5 КоАП РФ:

"Непредставление организацией или ИП информации и документов по запросам налоговых органов или представление таких информации и документов с нарушением сроков, установленных законодательством РФ о применении контрольно-кассовой техники"
штраф для юридических лиц от 5000 до 10000, должностные лица и ИП от 1500 до 3000

пока контролеры кладут на этот закон или не просекли еще или ждут отмашки.

[Market-Master]

Естественно так только с договорами ТО.
Возни конечно много поскольку тут не только поменять ФН. У нас так вот  если касса атол:
Смена ффд т.е. и прошивка, замена ФН и замена ОФД.

Саш,а смену или перенастройку верхнего ПО забыл?

[valevok]

если касса атол:
Смена ффд т.е. и прошивка, замена ФН и замена ОФД.

Ага, только девяностик у клиента шить нипочем не буду!
А мы только на ККТ все делаем, а клиент дает удаленный доступ, и  ему из офиса другой человек в это же время все в ЛК НИ перерегистрирует.   Так сказать, в четыре руки.

[vladf22]

Во-во про верхнее ПО что то многие позабыли.
Сегодня после смены прошивки на Атоле 11 и переустановки драйвера выяснилось: что обработчик 1с не хочет с ними работать ни в какую. Вообщем после 2 часов камлания поддержки с-ников вернул всё восвояси. Так как клиент на ТО и не с одним аппаратом, то уговорил на предварительную смену прошивки для обкатки, а если бы сменил ФН? Вроде и не причём а осадочек то бы остался.

[las]

Проводили замену ФН и прошивки (3689 на 5199 - клиент хотел именно ее) у партии Атол 22Ф на выезде.
Применяли новый ФН 1.0 (ФФД ставили 1.05).
На ноутбуке стоял драйвер 8.16.01.00 (версию драйвера у клиента к сожалению не посмотрел).
Обнаружилась общая проблема - после выхода чека закрытия архива ФН у фискальника пропадала
связь с компьютером (и с клиентским и с ноутбуком). После перепрошивки связь восстанавливалась.
Учитывая это пришлось применить следующую технологию:
- закрываем смену на компьютере клиента (с проверкой передачи в ОФД);
- выводим чек конфигурации (чтобы знать код защиты);
- переключаемся на ноутбук и сохраняем таблицы:
- переключаемся на компьютер клиента и закрываем архив ФН:
- выходит чек закрытия архива ФН, печатается сообщение "Ожидайте отправки ФД ОФД",
   далее теряется связь. Единственный способ "достучаться" до фискальника - вывести чек
   конфигурации, там будет указано отправлен документ или нет.
- независимо от результата отправки (поскольку мы не можем на него повлиять)
  переключаемся на ноутбук, делаем перепрошивку, инициализацию памяти, восстановление
  таблиц и кода защиты (все это при установленном старом ФН):
- устанавливаем новый ФН, делаем перерегистрацию, выходит чек:
- переключаемся на компьютер клиента и уезжаем на другой обьект.
Далее клиент переправляет сканы чеков закрытия и перерегистрации в головной офис
и где-то через 2 часа (после удаленных манипуляций службы поддержки) получает разрешение
на продолжение работы.
Практически получается, что работали "втемную", но пока претензий от клиентов не поступало.
Это касается крупных клиентов, а как работать с мелкими (где нет своей службы поддержки) -
не знаю, пока не приходилось.

[сандр]

Регистрационный номер при замене фн остаётся старый ? А были случаи когда рег. номер отличался?

[vladf22]

Регистрационный номер при замене фн остаётся старый ? А были случаи когда рег. номер отличался?

Ну в таком варианте это должно быть снятие с учета и постановка на учет, а не перерегистрация с заменой ФН.

[сандр]

И где гарантия что оператор в другом городе сделает всё правильно ?
А фн активирован.

[vvm]

у рр есть такой прикол. после закрытия архива связь пропадает. не шугайтесь, ставим новую эклз, ой фн, и связь появляется без техобнуления )))

[сандр]

у рр есть такой прикол. после закрытия архива связь пропадает. не шугайтесь, ставим новую эклз, ой фн, и связь появляется без техобнуления )))

А как же передаётся фд о закрытии фн ?

[las]

И где гарантия что оператор в другом городе сделает всё правильно ?

Гарантии никакой, но виноват будет уже он.

[SERZH]

у рр есть такой прикол. после закрытия архива связь пропадает. не шугайтесь, ставим новую эклз, ой фн, и связь появляется без техобнуления )))

Вадим ! А может это сделано специально чтобы номера смен в ФН и в ККТ совпадали

[KrasCEP]

Замену фн можно сделать в любых полях, даже будучи на берегу озёра с удочкой, главное чтоб был доступ в интернет и ЛК (но можно и без доступа в ЛК, вполне допустимо отложить дней так на 30))), вопрос только в том, сколько за это платят...

и почему номер ФН ОФД не вытаскивает из кассы...)
Так ведь ОФД не умеет общаться с кассой, он общается с ФНом
Кста сказать, я лично тоже не сторонник всяческих манипуляций вне стен конторы..., но главное выхлоп)

[Юр]

А что помешало предусмотреть эту функцию в техническом протоколе? Кассовое ПО опрашивает же регулярно ФН?
Просто те, кто внедряет эти безобразия и разрабатывает основные правила, руководствуются только какими-то своими интересами, а на пользователей и обслуживающий персонал им глубоко плевать, этот контингент рассматривается только как барашки, с которых нужно постричь скудную шерсть.

KrasCEP, цена услуги будет зависеть от улова?