KKT__Касби

Попробую и я внести посильную лепту. Вообще у себя я назвал как не протокольные ошибки.
ККМ: Samsung4615RK
Симтомы: Смены закрываются в 15 часов. При попытке снять Х отчет 01.10.06 утром до начала работы, замяло чековую ленту и отчет не вышел. После ликвидации замятия при попытке пробить чек, чек выдается без подписей ФП и ЭКЛЗ. Причем, на индикаторе появляется значек молнии, пробивается на чеке № отдела и пробитая сумма м дальше операция не завершается. На индикаторе отображается знак = (операция завершена). Итак доработано до конца смены.
Что выполнялось: Инициализация. После инициализации при пробивки чека ош.035, причем чек также не завершился.
Поиск причины: считан и проверен дамп ЭКЛЗ и проверена контрольная лента из ЭКЛЗ – ошибок не обнаружено. Причем записей не "добитых" чеков нет. Проверен дамп ФП – ошибок не обнаружено. Сделано техобнуление. Причина осталась.
Вывод:. Что вызвало ошибку?: Переход даты и смены на первое число при не закрытой смене (причина: вероятно корявое ПО ЭКЛЗ, т.к. подобное встречается на других моделях). Зав.№ ЭКЛЗ 0500505442. Закрыл смену. Все заработало. (Вот чертова хрень, сама не работает и мне в воскресение не дала отдохнуть)
2.Этот же хозяин, другая его касса, этот же день, тот же режим работы.
При попытке погасить смену. Z отчет выходит с подписью ФП но без подписи ЭКЛЗ. Касса пищит, на табло ничего не высвечивается.
Что выполнялось: Попытка сразу сделать тех.обнуление. Не дает. Пытается добить не завершенный Z отчет, но подпись ЭКЛЗ не делает, продолжает пищать, без высвечивания ошибки на табло. Инициализация. После инициализации Z отчет вышел со всеми подписями, но сумма дневного итога в Z отчете почти на 1000 больше чем в ЭКЛЗ. Кассир говорит что сумма ФП правильная (по денежной наличности).
Поиск причины: при проверке ЭКЛЗ выяснилось, что скорость обмена уменьшилась до 4800. Считан и проверен дамп ЭКЛЗ и проверена контрольная лента из ЭКЛЗ – ошибок не обнаружено. Причем сумма дневного накопительного итога та же что и Z отчете считанного из ЭКЛЗ.
Проверен дамп ФП – ошибок не обнаружено. Сумма дневного накопительного итога соответствует сумме дневного итога (после коррекции) ЭКЛЗ.
Вывод:. По данным контрольной ленты ЭКЛЗ последняя запись была произведена 30 сентября. Вопрос: 1 октября чеки пробивались, касса не блокировалась (к сожалению самих пробитых чеков не видел), а в 15 часов стали снимать Z отчет, причем пробитая сумма за 1 число в отчеты не вошла. Причина та же - Переход даты на первое число (именно ТОЛЬКО на 1 октября!) при не закрытой смене (причина: ???). Зав.№ ЭКЛЗ 0500505444

Все не уместилось, перенес в следующий топик

(Добавление)
Продолжение: ККМ: Samsung4615RK
3.Принтер кассы "молотит" в холостую, т.е. головка принтера ходит без остановки в течении длительного времени. Иногда что-то пытается распечатать (что именно не знаю, т.к. снял картридж).
Поиск причины: такое ощущение, что не срабатывают концевые датчики движения головки. Чистка датчиков ничего не дала. После нескольких попыток чистки (с отключением ККМ) касса "родила" чек. Оказалось, что это был Х отчет, при чем, слово ФИНАНСЫ было распечатано зеркально (именно зеркально!) ЫСНАНИФ (и буквы зеркальные). Остальные надписи корректны.
Что делалось: Тех.обнуление (возможно можно было сделать инициализацию, но т.к. зеркало ФИНАНСЫ заметили не сразу и никто не мог сказать после каких действий случилась беда, то нулил). Стандартные процедуры восстановления после тех.обнуления и касса в работе.
Вывод: Что-то прописалось не потребное в ОЗУ (ЭКЛЗ 2105010177129). Такая гадость встречалась (один раз) на заре Экалзации. Тогда чек выходил полностью в зеркальном отображении, причем шрифт был увеличен в два раза (только после 3-х кратного нуления все встало на свои места) (№ ЭКЛЗ сейчас не помню, но из серии миллионящих).

Ничего не понял. Все "влетело" в первый топик!?

Если кому-либо данная инфа поможет, значит день прожит не зря

(Отредактировано автором: 07 Ноября, 2006 - 16:48:28)